Gestión y evaluación de proveedores

Introducción

En la actualidad, si usted es responsable de tomar decisiones empresariales que impactan a cadenas de suministro en Latinoamérica, entonces comprende muy bien la importancia de contar con los proveedores correctos: un mayor valor en la calidad y en la competitividad de sus productos y servicios, así como en la reputación de toda su organización.

Tener el control de cada alianza comercial es sumamente útil; sin embargo, una compañía que desea hacerlo por sí misma necesita implementar métodos y estructuras operativas, así como mecanismos para calcular desempeños, lo cual se traduce en la asignación de una gran cantidad de recursos (monetarios, humanos y temporales) y el desarrollo de capacidades que sostengan las condiciones únicas de dichas relaciones estratégicas.

Por el contrario, carecer de controles apropiados al interior de una red de proveedores representa una puerta abierta a riesgos potenciales (como lo son la falta de salud financiera e higiene cibernética), los cuales pueden perjudicar toda la estrategia de negocio de una organización, la calidad de sus productos y servicios, y hasta su prestigio en el mercado.

Es por ello que, ante estos desafíos que enfrentan diariamente las empresas de América Latina, en Deloitte, le ofrecemos soluciones para conocer el desempeño de sus proveedores en áreas como la salud financiera, el cumplimiento regulatorio y la reputación, con el fin de salvaguardar el valor de su organización.

Gestión y evaluación de proveedores: 3 pilares de importancia

1) Salud financiera: pilar de estabilidad.

Un socio con una sólida salud financiera garantiza la sostenibilidad y continuidad del negocio, ya que está mejor posicionado para cumplir con sus obligaciones contractuales y mantener el suministro de productos o servicios. Esto reduce el riesgo de interrupciones que podrían afectar negativamente a nuestra operación.

Además, tiene mayor capacidad de inversión y crecimiento en mejoras tecnológicas, innovación y expansión, lo cual puede traducirse en beneficios adicionales para nuestra empresa, como la adopción de nuevas tendencias de innovación o la mejora de procesos.

Asimismo, la evaluación financiera ayuda a mitigar riesgos, identificando posibles señales de alerta, como altos niveles de deuda, baja liquidez o falta de solvencia. Al detectar esto a tiempo, podemos tomar medidas preventivas para proteger nuestra empresa.

2) Cumplimiento regulatorio, legal, fiscal y laboral: pilar de conformidad.

Es importante que nuestra organización evite sanciones y multas al seleccionar a los socios correctos, ya que un proveedor que no cumple con las normativas puede exponerse a problemas legales con un impacto financiero significativo y que dañe a nuestra compañía.

Por otra parte, el cumplimiento de las normativas laborales y fiscales es un reflejo de la responsabilidad social y ética de una empresa, y colaborar con socios que respetan esto contribuye a una cadena de suministro más justa y sostenible.

También las regulaciones garantizan que los productos y servicios cuenten con estándares de calidad y seguridad a nivel industria, lo cual es especialmente crítico, por citar algunos ejemplos, en la alimentaria, la farmacéutica y la automotriz.

3)  Buena reputación: pilar de valor.

Trabajar con socios que tienen una buena reputación refuerza la confianza y lealtad de nuestros clientes y otras partes interesadas, ya que es un indicador de fiabilidad y profesionalismo.

Por el contrario, asociarse con empresas que tienen una mala reputación puede dañar nuestra propia imagen y credibilidad. Por ello, es importante evaluarlas, a fin de evitar cualquier asociación que pueda resultar perjudicial.

Finalmente, los socios con buena reputación suelen tener una base sólida de clientes y relaciones comerciales estables, por lo que colaborar con ellos puede abrir nuevas oportunidades de negocio, fortalecer nuestra posición en el mercado y brindar una ventaja competitiva.

Conozca nuestros servicios de Gestión y Evaluación de Proveedores

Alcance y dimensión:

Nuestros servicios de Gestión y Evaluación de Proveedores están diseñados de manera modular para superar los desafíos específicos de su organización y dividimos nuestra oferta en diversas áreas de enfoque que pueden combinarse según las necesidades identificadas.

En Deloitte, realizamos análisis a partir de información proporcionada por cada uno de sus proveedores, así como a partir de consultas de bases de datos públicas y privada, para generar un reporte por proveedor, proceso o área de enfoque analizada, todo con carácter confidencial.

Para cubrir el alcance, tomamos como marco de referencia los siguientes módulos:

Asimismo, nuestra metodología abarca las siguientes etapas:

1. Entendimiento y desarrollo de expectativas. Realizamos una reunión inicial de coordinación con la Dirección de Compras, de Procurement, de Compliance o con el liderazgo del proyecto, para planificar y coordinar el cronograma de trabajo. También, establecemos los objetivos a corto, mediano y largo plazos, entendiendo los desafíos que se podrían presentar durante el proceso.
2. Definición de prioridades. En virtud de la exposición que tiene su organización a riesgos (operativos, financieros, reputacionales, legales, fiscales, entre otros), definimos áreas de enfoque; realizamos la priorización de proveedores (por tier); y establecemos los sistemas a utilizar con los proveedores (así como los lugares de consulta de información disponible). Posteriormente, acordamos los tipos de documentación a cursar con sus proveedores. Con estas definiciones, con la solución informática utilizada para realizar el proceso, y con los reactivos utilizados para la evaluación de proveedores (preguntas e indicadores financieros), finalmente acordamos la ponderación/puntuación de socios comerciales.
3. Set up de la solución. Como primer paso, establecemos el modelo de datos. Acordamos la relación entre los distintos tier de proveedores, ajustamos la parametrización de los indicadores claves (en caso de corresponder) y configuramos de los monitores de control.
4. Go live. En esta etapa final, cada proveedor ingresa a la solución para responder preguntas y cargar información. A la par, en Deloitte, realizamos visitas físicas o virtuales y la ejecución de las revisiones se realiza aplicando el conocimiento adquirido en la etapa de entendimiento y de acuerdo con el proceso de revisión definido. Una vez que concluimos esto, ponemos los resultados a su disposición en el lector de su preferencia (PowerBI, Tableau, etcétera),  conjuntamente con un reporte individual y consolidado. Todos los entregables y reportes son diseñados a la medida de sus necesidades y permiten ver, de una manera uniforme, la situación actual de sus proveedores.

Nuestros beneficios

• Minimizamos la carga administrativa de su organización.
• Brindamos solidez a la toma de decisiones y al compliance de las áreas legales, financieras, operativas y comerciales de su compañía.
• Permitimos determinar de manera oportuna la solidez financiera de un potencial aliado, proveedor o prestador de servicios.
• Estandarizamos procesos de evaluación de proveedores actuales y futuros.
• Aseguramos la calidad homogénea en la supervisión y en la provisión de servicios, porque nuestra gestión es eficaz.
• Mejoramos las relaciones, facilitando la comunicación entre su organización con sus proveedores.
• Mitigamos riesgos operacionales, ya que optimizar los procesos de gestión de proveedores y aplicar buenas prácticas le permitirá detectar, de manera oportuna, desviaciones en el proceso y mantener un plan de mejora continua.

Conclusión

La tarea de evaluar la salud financiera, el cumplimiento regulatorio y la reputación de los socios comerciales es una práctica esencial para asegurar relaciones comerciales sólidas y sostenibles. La salud financiera garantiza la estabilidad y continuidad del negocio, el cumplimiento regulatorio y legal asegura la conformidad y responsabilidad, y una buena reputación refuerza la confianza y previene riesgos reputacionales.

En un entorno empresarial cada vez más interconectado y competitivo, en Deloitte, deseamos trabajar con usted para crear progreso en la gestión de su cadena de suministros, brindando una solución a la medida, que agrega valor y que garantiza una evaluación de proveedores útil para garantizar el éxito a largo plazo de su organización.