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Análisis
Global Powers of Retailing 2017
El arte y ciencia de los clientes
En la actualidad, vivimos en una economía basada en el cliente. Es él quien tiene la última palabra y quien espera, por parte de las empresas detallistas, una experiencia auténtica, novedosa y creativa.
Más sobre el tema
Las tendencias que ‘harán ruido’
En esta edición de nuestro informe anual Global Powers of Retailing, la número 20, analizamos las tendencias detallistas para este 2017, centradas principalmente en el arte y la ciencia del servicio que se brinda al cliente, e identificamos a las 250 empresas detallistas más grandes a nivel mundial.
Las tres principales tendencias a las que las empresas detallistas deberán prestar atención durante este año, de acuerdo con nuestro estudio, son:
- El cambio de preferencias, incluyendo la tendencia a tener menos.
- El cambio de formato de venta al por menor.
- Las posibilidades transformadoras de vivir con tecnologías exponenciales, tanto dentro como fuera de las tiendas.
Download here the English version: Global Powers of Retailing 2017
PDF, 48 págs. Enero 2017.
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