Perspectivas del Sector de Viajes para 2025

El informe sobre la industria de viajes para 2025 analiza las tendencias y factores que influirán en la evolución del sector, este año. A continuación, se presentan los principales hallazgos:

1. Crecimiento sostenido de la demanda

La industria de viajes ha experimentado un crecimiento continuo desde el fin de la pandemia, con niveles de pasajeros aéreos y ocupación hotelera que han alcanzado o superado los de 2019. Factores clave que impulsan esta tendencia incluyen:

• Repriorización postpandemia. Un número creciente de viajeros asigna mayor importancia a los viajes, lo que ha llevado a un incremento en los presupuestos destinados a esta actividad.
• Trabajo remoto y viajes prolongados. La flexibilidad laboral ha permitido a más personas combinar trabajo y ocio durante sus desplazamientos.
• Mejor percepción financiera. Un mayor porcentaje de estadounidenses considera que su situación económica ha mejorado en comparación con años anteriores, favoreciendo el gasto en turismo.

No obstante, las tarifas aéreas y hoteleras elevadas siguen siendo un obstáculo, y, por ello, muchos viajeros buscan alternativas más asequibles.

2. Inteligencia Artificial en la industria

El uso de Inteligencia Artificial (IA) en la industria de viajes se ha expandido significativamente, con aplicaciones en:

• Servicio al cliente, optimización de operaciones y mantenimiento predictivo.
• Generación de itinerarios personalizados y recomendaciones en plataformas de viaje en línea.
• Automatización de procesos en aerolíneas y hoteles para mejorar la experiencia del viajero.

A pesar de sus beneficios, la implementación de IA enfrenta desafíos relacionados con la integración de datos y la preferencia de los viajeros por la interacción humana en ciertos servicios.

3. Personalización y venta de servicios complementarios

Tanto aerolíneas como hoteles están intensificando sus estrategias para ofrecer experiencias más personalizadas y diversificadas, permitiendo a los viajeros adquirir servicios adicionales, según sus preferencias. Sin embargo, la aceptación de estos servicios varía en función del segmento demográfico. Los millennials de altos ingresos son los que destacan como los más receptivos.

4. Desequilibrio en los viajes internacionales

Si bien los viajes internacionales desde los EE. UU. han crecido rápidamente, la llegada de turistas extranjeros aún no ha recuperado los niveles previos a la pandemia. Factores como el tipo de cambio desfavorable, la capacidad de vuelos limitada y los retrasos en el procesamiento de visas han dificultado la recuperación del turismo receptivo. Se espera que la llegada de visitantes internacionales supere los niveles de 2019 para 2025, con India emergiendo como uno de los mercados emisores de mayor crecimiento.

5. Impacto de la política en la industria

La nueva administración en los EE. UU. podría influir en el sector, debido a cambios en:

• Política fiscal, con posibles reducciones de impuestos que podrían aumentar el ingreso disponible de los consumidores.
• Regulaciones sobre fusiones y adquisiciones en aerolíneas y
  agencias de viaje corporativas.
• Legislación laboral e inmigratoria, lo que podría afectar la disponibilidad de personal en el sector.
• Relaciones comerciales internacionales, con aranceles que
  podrían impactar el flujo de visitantes de mercados clave.

Este año se perfila como sólido para la industria de viajes, liderado por consumidores con altos ingresos y una creciente preferencia por experiencias únicas. La adopción estratégica de tecnología, la flexibilidad en precios y la optimización de la experiencia del viajero serán fundamentales para que aerolíneas, hoteles y otros actores del sector aprovechen al máximo las oportunidades y mitiguen los desafíos en el horizonte.

Le invitamos a conocer el informe: US 2025 Travel Outlook