Perspectivas sobre el comportamiento del consumidor

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Perspectivas sobre el comportamiento del consumidor

Camino hacia la nueva realidad

El comportamiento del consumidor evoluciona de manera distinta con cada crisis. Sin embargo, conocer la trayectoria y las tendencias que han marcado al consumo durante la pandemia de COVID-19 permite entender y analizar, de mejor manera, un entorno de cambios vertiginosos como el actual.

Es por eso que Deloitte ha desarrollado una investigación sobre el comportamiento de los consumidores de 18 economías relevantes, incluyendo a México. Los resultados de dicho estudio son presentados a través del “Tablero Interactivo del Consumidor de Deloitte” ('Deloitte State of the Conusmer Tracker') y sus resultados pueden consultarse de manera quincenal.

En esta ocasión, presentamos un resumen de la primera etapa de la  investigación, que comprende resultados de encuestas realizadas entre el 19 de abril de 2020 y el 22 de agosto de 2020. De esta forma, se busca ayudar a comprender, desde una perspectiva más clara, la evolución del comportamiento del consumidor durante este periodo.

El documento incluye comparativos entre países, en torno a los siguientes indicadores:

  • Preocupaciones generales del consumidor: salud y finanzas.
  • Propensión al gasto por categorías.
  • Hábitos de consumo: preferencias y preocupaciones.
  • Comercio electrónico.
  • Movilidad.
  • Turismo.

Lo invitamos a consultar el documento completo.

 

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