Internet vs. televisión

Ciudad de México, 6 de febrero de 2020.

1. ¿Por qué la televisión ha dejado de ser el medio más usado por las personas?

En los últimos diez años, hemos observado un descenso en el consumo de televisión tanto abierta como de paga. De acuerdo con datos de Nielsen Ibope, de 2009 a 2019, el tiempo diario para ver televisión abierta decreció de 3 horas con 16 minutos a 2 horas con 33 minutos, mientras la televisión de paga, en 2018, a pesar de registrar un crecimiento de 36 minutos a 1 hora con 5 minutos, presentó un descenso de 21%.

Si la gente está dejando de mirar TV, entonces, ¿hacia dónde está migrando la audiencia? Una de las respuestas podría estar en el internet. En los últimos años, hemos observado que el consumo de contenidos por internet está en aumento.

Según datos del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), cerca de un tercio de la audiencia paga una suscripción periódica; las plataformas más utilizadas son YouTube (77%), seguida por Netflix (27%), mientras que el dispositivo que más se usa para consumir contenidos es el teléfono celular (81%). ¿A qué se debe esto?

Uno de los factores es el cambio en las preferencias del consumidor. Los jóvenes opinan que los contenidos de la televisión son de mala calidad, poco creativos, repetitivos y, en algunos casos, discriminatorios. De igual forma, denotan, como una de sus desventajas, el exceso de publicidad de la televisión abierta, las fallas en la señal y la baja resolución en comparación con el contenido ofrecido por streaming o internet.

Las nuevas plataformas de streaming ofrecen a las audiencias nuevas opciones para consumir contenidos; principalmente, contenidos grabados, como películas y series, los cuales pueden visualizar en el momento y en lugar que quieran, sin cortes comerciales.

Aunado a ello, otro de los factores que puede haber influido en el crecimiento del consumo de contenidos por internet es el hecho de que los usuarios de teléfonos gustan de estar “conectados” e informados por medio de redes sociales, y que, en la actualidad, cada vez más gente tiene un teléfono inteligente con acceso a internet.

2.  ¿Qué ha permitido al internet posicionarse, hoy, como el medio más predominante?

Existen varios factores que posicionan a internet como el medio más predominante; sin embargo, de acuerdo con el estudio Hábitos de consumo de medios de comunicación por jóvenes, del IFT (2019), la principal razón para consumir contenido a través de plataformas Over The Top (OTT) es la libertad de elegir qué ver y en qué momento. 43% de las personas consume contenidos audiovisuales a través de su smartphone, gracias a que este dispositivo puede ser llevado a cualquier lado.

Asimismo, plataformas como Netflix permiten a los usuarios descargar los episodios de sus series o películas favoritas en su dispositivo, para poder visualizarlas sin la necesidad de utilizar sus datos o estar conectados a una red WiFi.

Otros factores involucrados, además de la libertad de elección, accesibilidad a las plataformas de OTT y conectividad en redes sociales, es la industria telefónica, la cual ha impulsado el posicionamiento de internet a través de la fabricación de teléfonos inteligentes para clientes con diferente poder adquisitivo.

3. En México, ¿realmente nos encontramos ante el posible final de la televisión?

Si bien han cambiado los hábitos de consumo, la televisión sigue siendo muy relevante en México, tanto para las audiencias como para los anunciantes. Sí, es verdad que existen opiniones respecto a la posible "muerte" de la televisión; sin embargo, consideramos que estas aseveraciones son un tanto exageradas.

De acuerdo con la encuesta nacional de IFT Consumo de contenidos Audiovisuales (2018), los canales de televisión abierta son vistos por 72% de la población. No obstante, la tendencia global es que la gente consuma cada vez menos minutos de TV y, además, que más hogares “corten el cable” o, mejor dicho, “la televisión de paga”.

Pese a ello, la TV sigue siendo un medio muy eficiente para que los anunciantes lleguen al mercado masivo. Es por esta razón que organizaciones que han migrado parte de su inversión publicitaria de los medios tradicionales a los digitales, se han visto en la necesidad de actuar en sentido inverso.

En ese sentido, y ante la baja penetración de internet que existe en México, la televisión continúa posicionándose, aparentemente, como la única opción de medio de comunicación y entretenimiento.

Para 2020, Deloitte estima que, globalmente, los ingresos por venta de espacios publicitarios en televisión presentarán un crecimiento de 2.2%, un incremento que pudiera parecer moderado, pero que sin duda refleja la importancia que sigue teniendo este medio.

En México, la TV se ha convertido en un medio que impulsa la convivencia y se utiliza de manera rutinaria. Respecto al primer punto, la televisión abierta continúa siendo, por ejemplo, un medio en el que se distribuye un gran número de eventos deportivos. Tal es el caso del futbol, al transmitirse la mayoría de los partidos de la liga mexicana por este medio.

Sobre el segundo, es de destacar que uno de los contenidos más vistos por los jóvenes son los noticieros matutinos y nocturnos, que son utilizados como una especie de compañía para este sector de la población al momento de realizar sus actividades rutinarias entre semana.

4. A nivel global, ¿la televisión tiene oportunidad de retomar su dominio o seguirá al alza el uso de la web entre las personas?

En la industria de medios es común escuchar que “el contenido es el rey”. Las televisoras y las empresas de streaming generan contenido, y éste se puede transmitir en diferentes medios, ya sea TV abierta, TV de paga, sitios web, plataformas OTT, medios digitales, salas de cine, DVD, etc.

En ese sentido, consideramos que la televisión continuará siendo un medio muy relevante en México y a nivel global, tanto para consumir contenido, como para hacer publicidad masiva. ¿Por cuánto tiempo? Difícil de predecir, pero, al menos por lo que observamos en la actualidad, aún continúa siendo un medio muy relevante.

5. A futuro, ¿cuáles dirías que son los retos que tiene la sociedad frente a esta reconfiguración en el uso de los medios?

En 2019, Deloitte realizó la encuesta Hábitos de los consumidores móviles en México, en la cual identificamos que los usuarios de dispositivos móviles en el país se preocupan por temas de privacidad de datos personales y el uso excesivo del teléfono.

El estudio arrojó que 76% de los usuarios de teléfonos inteligentes en México consideran que hacen un uso excesivo del dispositivo viendo videos cortos, en aplicaciones como Instagram o YouTube, y jugando videojuegos móviles, los cuales compiten directamente con los programas de televisión y algunos sugieren que pueden llegar a generar efectos, como problemas para relacionarse, consumo de contenido no apto para menores de edad, difusión de noticias falsas y distracción en actividades de estudio o trabajo.

De igual forma, la encuesta de Deloitte arrojó que 66% de los usuarios que cuentan con un smartphone en México cree que terceros utilizan su información personal. Esto es relevante para los usuarios, pero también debe serlo para los proveedores de medios digitales, quienes tendrán que garantizar la seguridad y protección de los datos personales de quienes contraten sus servicios.

Finalmente, un reto más para los usuarios, que se vislumbra en el corto y largo plazos, es el acceso a contenido de calidad y la veracidad de la información que circula en redes sociales.