Streaming

Ciudad de México, 15 de marzo de 2019.

Para comenzar, podrías explicarnos, ¿cómo ha cambiado el Video on Demand (VoD) o streaming el panorama general de los medios a nivel global?

Los mercados de televisión y entretenimiento están evolucionando a una gran velocidad. Los cambios en la tecnología, en las preferencias y en los hábitos de los espectadores, así como el surgimiento de consumidores cada vez más preparados y conscientes, están impactando y modificando la dinámica y el panorama actual de la industria.

Hoy, los proveedores de servicios de televisión y entretenimiento tienen que hacer frente a cientos de pantallas de acceso, dominadas por dispositivos habilitados para el uso Over-The-Top (OTT) o de libre transmisión. Solo durante 2016, casi la mitad de los hogares de los EE.UU. se había suscrito a un servicio de Streaming Video on Demand (S-VoD), –los millennials lo hicieron a un promedio de cuatro–.

En general, 60% de los consumidores de los EE.UU. (y 82% de los millennials) consume video en streaming, al menos una vez al mes. Gartner estima que, para 2019, entre 50% y 60% de los hogares recién formados en todo el mundo no se suscribirán a un servicio tradicional de televisión de paga y elegirán entre las ofertas S-VOD, Transactional Video on Demand (T-VOD) y servicios de video en línea gratuitos (como YouTube).

La oferta tan grande de contenido que se tiene en la actualidad está alejando al consumidor de las ofertas tradicionales, al contar con múltiples portales y plataformas para buscar contenido.

De hecho, en mercados maduros, los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP, por sus siglas en inglés), que operan como proveedores de servicios de video tradicionales, están amenazados con un comportamiento "de corte de cables" por parte de los usuarios, mientras que, en los mercados emergentes, tienen dificultades para seguir atrayendo nuevos clientes, lo que ha provocado una caída importante en ese sector.

De acuerdo con las Predicciones de Deloitte 2019, en 2022, se espera que 80% del mercado de contenidos sea vía streaming. A medida que diversas plataformas, como Netflix y Amazon, han incrementado la variedad y la calidad del contenido de sus servicios de transmisión, sus proyectos han obtenido un mayor reconocimiento, modificando completamente el actual ecosistema de entretenimiento y convirtiéndose en la opción predilecta de millones de suscriptores.

¿Cuál consideras que ha sido la fórmula del streaming o VoD, en específico de Netflix, para lograr posicionarse como una plataforma capaz de competir contra las cadenas tradicionales de cine y de televisión?

Hoy, más que nunca, cuando se trata de contenido, los consumidores lo quieren "a su manera". Gracias a los avances en tecnología móvil y video, actualmente, los usuarios pueden disfrutar de un formato conformado por una gran cantidad de opciones, en el que ellos deciden qué ver y cuándo hacerlo, sin necesidad de publicidad. Esto, en conjunto, ha incrementado la popularidad y aceptación de los servicios de streaming.

En ese sentido, destaca el caso de Netflix, que se ha convertido en una plataforma de contenido importante, disruptiva y que ha venido a cambiar el panorama general de la industria, al considerar importante no solo los contenidos que produce y transmite, sino también el vínculo que genera con el consumidor.

Netflix fue el primer y más grande productor de contenido original de transmisión digital. Con 18 nominaciones en los Premios Emmy 2018 y 14 en los Premios Óscar 2019, es claro que la plataforma está jugando fuerte y está dejando de lado el perfil de empresa de tecnología para consolidarse como un gran productor de contenido.

Además del contenido, uno de los puntos que más le ha permitido a Netflix posicionarse en el mercado es el manejo de redes sociales para promover la marca, con lo que ha logrado crear una cercanía inmediata con el público, aprovechando sucesos de la vida real. Este tipo de promoción se ajusta a cada red social, creando publicaciones que en ocasiones resultan virales.

Otro de los secretos de su éxito es que cada uno de sus usuarios tiene su propio perfil, lo que permite, a través de analíticos avanzados, trabajar en mecanismos de personalización que analizan el comportamiento del suscriptor, sus horarios, gustos y preferencias, y las etiquetas de su actividad reciente, y, de esta forma, conecta al espectador con historias que podrían ser de su interés, reinventando la interfaz de usuario y haciéndola más interactiva, dinámica y atractiva.

¿Por qué los consumidores han mostrado cada vez una mayor preferencia por los servicios de VoD? ¿Qué ventajas le observan?

Como punto inicial, podemos señalar que los ingresos de las plataformas de Video on Demand dejarán ingresos por 29.74 millones de dólares durante 2019, de acuerdo a proyecciones de comScore y Nielsen. La preferencia de los consumidores se ha enfocado en los últimos años en disfrutar un servicio de entretenimiento que esté disponible a la hora que desea, lo que ha venido a cambiar el concepto de la televisión y el cine.

Una de las ventajas más importantes que ofrece el servicio de streaming es poder disfrutar contenido de forma ilimitada y con posibilidad de descargarse en casi cualquier dispositivo móvil.

Desde tu punto de vista, ¿piensas que el futuro del cine y la televisión se reducirá al streaming? ¿Por qué?

Es muy probable que, próximamente, el cine y la televisión tiendan hacia un formato streaming, debido a las preferencias actuales del consumidor, como disfrutar de contenido en la comodidad de su hogar, evitar traslados, así como disfrutar de sus alimentos y bebidas favoritas y que tienen al alcance.

Por ello, y con el propósito de evitar ser desplazadas, cada vez será más común observar la incursión de ciertas cadenas de cine y de televisión de paga en plataformas streaming. La transformación del sector se muestra también en sucesos como la inclusión de Netflix a la Asociación Cinematográfica de los Estados Unidos (MPAA, por sus siglas en inglés), uno de los grupos más poderosos en la industria del cine y la televisión, fundada en 1922.

Al convertirse Netflix en el primer servicio de streaming en pertenecer a la MPAA, se une a gigantes cinematográficos que eventualmente terminarán por girar hacia esta tendencia de distribución innovadora. Para muestra, está el caso de los estudios Walt Disney, que lanzarán su plataforma de S-VoD en los próximos meses, un suceso que puede sin duda puede sentar un precedente de la evolución que tanto el cine como la TV tendrán hacia estos canales.

Finalmente, ¿qué factores consideras que han convertido a México en un lugar atractivo para el desarrollo exitoso de este tipo plataformas?

Como lo señaló Ted Sarandos, director de contenido de Netflix, al anunciar la apertura de la oficina en México, nuestro país se ha convertido, por primera vez, en “un nuevo medio para alcanzar audiencias alrededor del mundo (…) no tienes que mudarte a Hollywood para hacerlo, se puede hacer aquí y se pueden contar auténticas historias mexicanas en cualquier formato que quieran explorar”.

Esta oficina es la segunda que la empresa abre en América Latina, después de Brasil; de esta forma, México se coloca como uno de los mercados más relevantes para el mayor servicio de entretenimiento por internet en el mundo.

La industria cinematográfica en México ha venido creciendo constantemente; tan solo en 2015, México se ubicaba dentro de los cinco países a nivel mundial con mayor asistencia a los cines. Actualmente, está entre los 20 países con mayor producción en el mundo, arriba de Canadá, Australia, Chile, Suecia o Sudáfrica, y un nivel similar al de los Estados Unidos, Brasil, Argentina, Francia, Inglaterra y España.

Las Organizaciones de Producción Cinematográfica (OPC’s) mexicanas han encontrado en públicos de los EE.UU., Francia, Reino Unido, Rusia, Holanda y Latinoamérica espectadores que muestran interés en las producciones nacionales.

En el país, los espacios de exhibición han aumentado (salas y cineclubes), la producción de películas mexicanas ha tenido un mayor apoyo gubernamental, así como una mayor inversión de las OPC’s e incentivos fiscales, con lo que se ha conseguido desarrollar una mejor producción, más atractiva para los espectadores. En adición, también se ha incrementado el número de festivales dedicados al cine (al pasar de 10, en el año 2000, a 119, en 2015).

Por otro lado, es de destacarse el posicionamiento que en los últimos años han tenido en la industria, a nivel global, los directores de cine mexicanos, como Alfonso Cuarón, cuya producción, Roma, película que fue distribuida a través de la plataforma de Netflix, se llevó en la más reciente entrega de los Premios Óscar el reconocimiento a Mejor Película en Lengua Extranjera.

Todos estos factores han influido, de manera significativa, en posicionar a México como un lugar atractivo para el desarrollo exitoso de este tipo plataformas y, en general, de la industria del streaming.

^{*Información obtenida en colaboración con José Martínez Hernández, Gerente Sr TMT de Auditoría}