Predicciones TMT 2021

Ciudad de México, 9 de julio de 2021.

Tecnologías que habían tardado décadas en desarrollarse, así como muchas otras cuya implementación se tenía prevista para dentro de algunos años, por fin alcanzaron su punto de madurez, o bien, se aceleraron, durante 2020, debido a la pandemia del COVID-19.

Todo ello ha incidido, de forma notoria, en los hábitos que teníamos y en la manera de relacionarnos con nuestro entorno, impulsando ciertas tendencias que son detectables en diversas industrias, tal como lo muestra el estudio de Deloitte Predicciones de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones 2021. 

Para hablarnos más sobre los factores que marcarán el rumbo del año en curso, acudimos a nuestro Socio Líder de TMT en Deloitte México, Germán Ortiz. 

¿Cómo transformó la pandemia el panorama de la industria de TMT?

En definitiva, la pandemia llegó para modificar la manera en la que hacemos las cosas, desde cómo interactuamos hasta cómo consumimos, por lo tanto, el sector de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones (TMT) no podía quedarse atrás. Expertos mencionan que “cinco años de cambio sucedieron en tan solo cinco meses”, debido a que el uso de la nube, las videollamadas médicas y el borde inteligente (Intelligent Edge) ya estaba en marcha en 2019, pero se aceleró mucho –incluso décadas–, debido al COVID-19. Por ello, esperamos que la rápida evolución en estas tres áreas continúe hasta 2021.

¿Cuáles son las tendencias que la pandemia ha impulsado en este sector?

En nuestro más reciente estudio Predicciones en Tecnología, Medios y Telecomunicaciones 2021, detectamos nueve tendencias globales para dichos rubros, en este año:

1. El Intelligent Edge (o borde inteligente). Se trata de la creciente convergencia de conectividad avanzada, potencia de procesamiento compacta e inteligencia artificial en dispositivos que usan y generan datos.
2. La migración a la nube. Incrementa el traslado de activos digitales a una red, como internet.
3. Las consecuencias del uso de la 5G. Se ha comprobado, después de meses de investigación, que esta tecnología no es dañina para la salud.
4. La red de acceso por radio de siguiente generación. Se refiere a las redes periféricas móviles distribuidas, las cuales son esenciales para brindar el servicio 5G.
5. Las mujeres en los deportes. Su capacidad para generar audiencias televisivas grandes, hace a los deportes femeninos muy atractivos para los patrocinadores.
6. El atleta hipercuantificado. Cada vez se usan más el análisis de datos y las métricas para medir y monetizar el rendimiento de los atletas.
7. La nueva resolución de la TV. Aumenta el consumo de televisores 8K, alcanzando ganancias de 3 mil 300 millones de dólares a nivel global.
8. De lo virtual a lo real. Se estima que crecerá 100% la venta de auriculares y lentes de realidad aumentada este año.
9. Las consultas médicas por videollamada. La contingencia sanitaria y el aislamiento social impulsaron esta modalidad para diagnósticos clínicos.

En México, ¿qué tan avanzadas o estancadas se encuentran estas tendencias?

Cada una de las tendencias previamente mencionadas tiene un impacto diferente en nuestro país, pero, sin duda, una de las que ha tenido mayores avances, no solo en México sino a nivel global, es la migración hacia la nube.

La firma de análisis e investigación de mercado Select pronostica que las empresas y los gobiernos destinarán mil millones de dólares en 2021 para este tema. Tan solo en México, cerca del 50% del presupuesto de nube pública será para los sectores de: finanzas, retail, educación, medios y gobierno. El objetivo es atender a sus cientos de miles de clientes y ciudadanos hiperconectados.

Además, los presupuestos destinados a servicios de nube pública (public cloud) en el país tuvieron un crecimiento de 30%, gracias a que su propuesta de valor cobra mucha relevancia en la nueva realidad del trabajo, la educación y el entretenimiento a distancia.

Otra de las tendencias que más avances ha mostrado es el uso de la 5G, ya que, durante los últimos tres años, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) realizó diversos procesos para optimizar la utilización del espectro de radiodifusión –específicamente, para canales de televisión en la banda de 3.4 GHz y 600 MHz–, a fin de destinar sus frecuencias para servicios de telefonía y acceso a internet móvil.

De acuerdo con el informe Visión y prospectiva de la conectividad 5G, del propio IFT, se espera que, para 2030, muchos de los servicios actuales de 4G evolucionen para conectarse a la red 5G, por lo que una buena cobertura de la primera proporcionará la capa básica para la segunda, así como una mejor sinergia entre ambas.

En el caso de las consultas médicas por videollamada, prevemos que su porcentaje aumentará a 5%, a nivel mundial, en 2021, lo cual es un crecimiento notable si lo comparamos con 2019, cuando la cifra estimada fue de 1%.

Si bien 5% puede no parecer mucho, hay que considerar que 8 mil 500 millones de consultas médicas, con un valor total aproximado de $500 mil millones de dólares, tuvieron lugar en 36 países pertenecientes a la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), tan solo en 2019. Esto significa que dicho 5% se traduciría en más de 400 millones de consultas por videollamada y en un valor cercano a los 25 mil millones de dólares, dependiendo de cuánto se pague a los médicos por estos servicios (ya sea directamente por un paciente, por el seguro privado o por el seguro nacional de salud), en comparación con los presenciales.

Sobre esta tendencia, enfocándonos en nuestro país, se estima que, actualmente, tres de cada 10 consultas generales en México se realizan por internet. A partir de la pandemia por COVID-19, ha existido un aumento exponencial de este servicio.

¿Cuál es la importancia de la nube para la implementación de las tecnologías de vanguardia (IA, Intelligence Edge)?

Prevemos que su uso seguirá creciendo, ya que durante el tiempo de contingencia las empresas se dieron cuenta de que la nube, más que solo un espacio de almacenamiento, es un habilitador para el negocio, al permitirle seguir avanzando aún sin operar en un esquema presencial de trabajo. El reto para la “nueva realidad” será seguir impulsando su crecimiento en pro de todos los negocios.

En cuanto al papel de la tecnología 5G en el nuevo paradigma del Intelligent Edge, ¿qué se puede esperar y qué beneficios podría traer para las empresas y la población?

Es importante mencionar que el Intelligent Edge puede beneficiar a cualquier empresa que administre infraestructura, redes, nubes, centros de datos y endpoints conectados (tales como sensores, actuadores y dispositivos).

Sin embargo, no todas las compañías podrán implementar soluciones de Intelligent Edge de forma generalizada e inmediata. Es posible que algunas necesiten invertir primero en la infraestructura y en las asociaciones adecuadas antes de ver un retorno de la inversión en casos de uso limitados, pero sentar estas bases puede brindarles oportunidades mucho mayores en el futuro.

Para las empresas con casos de uso basados en datos, el Intelligent Edge puede ofrecer las siguientes capacidades clave:

• Uso más eficiente del ancho de banda y mayor visibilidad de la red, lo cual puede reducir costos.
• Resiliencia frente a una conectividad deficiente y poco confiable, debido a una menor dependencia de las Redes de Área Amplia (WAN, por sus siglas en inglés).
• Mayor control sobre la clasificación, normalización, residencia y privacidad de los datos, gracias a la capacidad de mantener más datos de manera local, en lugar de tener que transmitirlos al núcleo a través de la red.
• Soporte para casos de uso de baja latencia (reducción del retraso de una emisión) y tiempos de respuesta rápidos.
• Mayor automatización y autonomía.

Hacia el futuro, ¿seguirá la consolidación de estas tendencias o algunas podrían perder fuerza?

Muchas de las tendencias en estas industrias están siendo influenciadas por las transformaciones económicas y sociales que ha provocado la pandemia mundialmente, las cuales, al mismo tiempo, han detonado el crecimiento de tecnologías como el video, la virtualización y la nube.

En consecuencia, es posible prever que, para finales de 2021, diversas tecnologías, tanto empresariales como de consumo (como la red 5G, la nube y la realidad virtual), van a seguir brindando posibilidades de desarrollo al ecosistema de negocios global.