Realidad aumentada

Ciudad de México, 28 de mayo de 2019.

Ver muebles donde no los hay; conocer la historia de una obra de arte solo con apuntar hacia ella con el celular o probar un nuevo look en uno mismo sin la necesidad de ir a una estética, son algunas de las cosas que hace posible la realidad aumentada.

Esta herramienta tecnológica, que se ha popularizado considerablemente en los últimos años, permite a los usuarios sobreponer, en tiempo real y en tercera dimensión, animaciones generadas por computadora a imágenes o espacios mirados a través de la cámara de un dispositivo inteligente.

Pero no solo eso. La realidad aumentada también ofrece a muchas empresas, sobre todo pequeñas y medianas, la posibilidad de incrementar sus ventas sin necesidad de tener grandes presupuestos. ¿De qué manera?

Uno de los principales beneficios de las aplicaciones que añaden información (virtual) al mundo real es que evitan a las compañías producir artículos para mostrar e, incluso, rentar espacios para exhibir sus productos, lo que se traduce, consecuentemente, en una reducción de costos.

Al mismo tiempo, de acuerdo con expertos en mercadotecnia, la realidad aumentada es una poderosa herramienta de ventas, ya que puede ayudar a dar a conocer un producto más detalladamente, o bien, a convencer a los clientes indecisos sobre una compra.

El simple hecho de que este tipo de tecnología facilite a los clientes probar mercancías costosas o de difícil aplicación, representa un plus frente a las marcas o tiendas que no hacen uso de la realidad aumentada, pues acerca más a las personas a la marca, según han explicado expertos al diario The Wall Street Journal.

Un ejemplo de empresas beneficiadas es el de la marca de belleza Battington, en los Estados Unidos, que ha logrado aumentar sus ventas hasta en 52%, después de usar una aplicación informática que permite a las clientas ver su apariencia con pestañas postizas virtuales.

Lo anterior, por supuesto, reditúa a la empresa, ya que ésta no tiene que desechar sus productos muestra. Además, ahorra tiempo e incomodidades a las interesadas, pues no es necesario colocarse los artículos físicos.

Otros sectores del mercado, como la repostería, el diseño de interiores, la salud, la educación y el turismo, han visto las bondades de integrar la realidad aumentada a sus estrategias de mercadotecnia. Así, mediante el uso de esta herramienta, los clientes pueden obtener, entre otras cosas, escenarios de casas decoradas o modelos de pasteles que se adaptan al gusto de los clientes.

Pero este tipo de servicio tecnológico no es exclusivo de los Estados Unidos. De hecho, en México, existe una oferta variada de aplicaciones de realidad aumentada que las organizaciones pueden adquirir y adaptar a su línea de negocio.

A final de cuentas, lo importante es que las empresas vean en la realidad aumentada una herramienta tecnológica con el potencial para satisfacer las demandas de un mercado cada vez más segmentado por los gustos y las necesidades específicas de los clientes.

Se trata, pues, de aprovechar esta tecnología en beneficio no solo de las compañías –con ahorros significativos e incremento en las ventas–, sino también de los consumidores, quienes, mediante estas nuevas experiencias, tienen la oportunidad de ampliar su visión de compra y tomar una decisión más acertada.