The future of auto retailing has been saved
Artículo
The future of auto retailing
Preparing for the evolving mobility ecosystem
La mayoría de los compradores de vehículos que respondieron una encuesta reciente describen la complejidad en su experiencia: comenzando por su investigación, contactar al distribuidor, la prueba de manejo, el financiamiento y cerrar la operación.
Los distribuidores de vehículos han notado esta insatisfacción y están haciendo importantes cambios en el proceso de venta.
Este estudio muestra la inmediata necesidad de cambiar el modelo de venta centrado en el producto, a un modelo centrado en la experiencia del cliente.
Descubre:
- ¿Qué capacidades actuales de los distribuidores deberán evolucionar para sostener su negocio a largo plazo?
- ¿Qué acciones concretas pueden tomar los fabricantes de equipo original y los distribuidores para crear su estrategia futura?
PDF, 24 págs. Octubre 2016.
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