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Artículo
The future of auto retailing
Preparing for the evolving mobility ecosystem
La mayoría de los compradores de vehículos que respondieron una encuesta reciente describen la complejidad en su experiencia: comenzando por su investigación, contactar al distribuidor, la prueba de manejo, el financiamiento y cerrar la operación.
Los distribuidores de vehículos han notado esta insatisfacción y están haciendo importantes cambios en el proceso de venta.
Este estudio muestra la inmediata necesidad de cambiar el modelo de venta centrado en el producto, a un modelo centrado en la experiencia del cliente.
Descubre:
- ¿Qué capacidades actuales de los distribuidores deberán evolucionar para sostener su negocio a largo plazo?
- ¿Qué acciones concretas pueden tomar los fabricantes de equipo original y los distribuidores para crear su estrategia futura?
PDF, 24 págs. Octubre 2016.
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