El Gobierno y la Generación Y | Sector Público

Análisis

El Gobierno y la Generación Y

La revolución de su relación

En septiembre de 2008 dio inicio el Programa de Mejora de Gestión (PMG), uno de los proyectos más ambiciosos para revolucionar a la gestión pública a través del uso de las Tecnologías de Información y de la participación de la ciudadanía en el diseño de nuevos modelos de atención.

En un entorno económico difícil, la transformación centrada en el cliente puede producir ahorros importantes, y contrario a lo que se pensaría, las instituciones públicas pueden reducir sus costos significativamente sin afectar el nivel de servicio que ofrecen.

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