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Riesgo Estratégico y Reputacional
En el entorno de negocios y económico actual, los riesgos no son una cuestión de “si” sino de “cuándo” van a pasar. Ante este reto, en la práctica de riesgo estratégico ayudamos a crear y/o robustecer las capacidades de las compañías y, de sus principales líderes y personal clave, para responder exitosamente a las situaciones que amenazan la estabilidad o incluso la permanencia del negocio.
El éxito de una gestión de riesgos no lo medimos únicamente como la capacidad para salir “bien librado” (con las menores afectaciones posibles) sino como la capacidad para salir fortalecido, brindando una ventaja competitiva. Ofrecemos soluciones innovadoras y prácticas en torno a la gestión de riesgos estratégicos, el manejo de crisis y los riesgos de marca y reputación.
Riesgo Estratégico
Ayudamos a establecer acciones concretas y medibles para gestionar riesgos que aumenten la certeza sobre el logro de objetivos estratégicos.
Esto incluye principalmente herramientas para tomar los riesgos apropiados.
Gestión de la Marca y Reputación
Proporcionamos una solución integral (end-to-end) para gestionar y medir continuamente la marca, la reputación y la experiencia del cliente, apoyando a generar las herramientas y los conocimientos necesarios para lograr una mejor resiliencia de marca y reputación, diferenciación de mercado y un posicionamiento estratégico.
Una experiencia satisfactoria del cliente preserva y mejora el valor de marca, de la reputación, crea resiliencia y partes interesadas emocionalmente conectadas con la marca y con una percepción positiva de la organización.
Gestión de Crisis
Ayudamos a mejorar el conocimiento de las capacidades para gestionar eventos que pueden resultar en una crisis. Diseñamos soluciones prácticas que le permitan tomar decisiones ágiles y oportunas a los líderes de la organización en momentos de incertidumbre y presión que suponen una situación de crisis y recuperarse lo más pronto posible de la situación.
Retamos las habilidades del equipo directivo y de la organización a través de ejercicios de simulación para los escenarios más relevantes que puedan detonar una crisis, generando así un proceso de mejora continua.
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Israel Zagal
Director de Asesoría en Riesgo en Deloitte Spanish Latin America