Deloitte e-commerce y la omnicanalidad

Artículo

Completando el ciclo hacia e-commerce y omnicanalidad

El reto de transformar el modelo de operaciones

Transformar el modelo de operaciones de una tienda física tradicional hacia el e-commerce y la omnicanalidad es altamente complejo. Por lo que este documento pretende ayudar a identificar las definiciones estratégicas a realizar y a entender las implicaciones que conlleva en lo comercial y en la cadena de suministro, a fin de planear y llevar a cabo una transición exitosa hacia el e-commerce y la omnicanalidad.

Dado el actual ambiente competitivo global, en donde el cliente es la figura central, cada vez son más las empresas que se ven obligadas a transformar, evolucionar e innovar su modelo de negocio.

Muchas de estas empresas han apostado por el e-commerce y la omnicanalidad para competir y diferenciarse, a fin de ganar, atender y retener más clientes.

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