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Digital Banking Maturity 2022
La mayor evaluación comparativa de canales digitales en el mundo
Esta investigación es clave para la identificación de las mejores prácticas y los principios generales de liderazgo en UX de las aplicaciones bancarias.
Con una cobertura de 304 bancos de 41 países, Digital Banking Maturity 2022 (DBM) es el mayor estudio sobre banca digital en el mundo, el cual cuenta con la participación de las principales economías de Latinoamérica: México, Colombia, Brasil, Argentina y Chile, en 3 canales: sitio web público, internet y aplicación móvil.
Igualmente, ofrece una evaluación exhaustiva de los canales digitales de los bancos minoristas, teniendo en cuenta la experiencia del cliente y la evaluación externa del comprador misterioso con respecto a las funcionalidades digitales ofrecidas por el sector, entre otros aspectos.
Le invitamos a conocer más acerca de este estudio en el documento adjunto.
Digital Banking Maturity | PDF, 39 págs. | Diciembre 2022.
