Clientes

La práctica Clientes de Estrategia de Deloitte ayuda a las organizaciones a crear e impulsar el cambio transformacional a partir de la perspectiva del cliente: impulsar un cambio orgánico, entregar experiencias valiosas al cliente, mejorar los márgenes y la rentabilidad y finalmente, transformar la manera en las que las empresas hacen su Marketing. Para cada una de estas plataformas, capacitamos a las empresas desde la estrategia hasta la ejecución y posteriormente, en la manera en la que miden y se adaptan para lograr una ventaja continua.

Por lo regular, trabajamos con Marketing, la marca o ejecutivos de estrategia con la misión de lograr iniciativas a largo plazo, presionados para demostrar el impacto y retorno a mediano plazo. Les ayudamos a diseñar y entregar cambios basados en insights y crecimiento a sus empresas.

Nuestra práctica Operaciones del Cliente ayuda a las organizaciones a desarrollar, implementar y poner en práctica capacidades de interacción multicanal con el cliente para operaciones externas e internas dirigidas al cliente, asesoramos en evaluaciones operativas, diseño de un modelo de operaciones, efectividad omnicanal, habilitación tecnológica, estrategia de abastecimiento, al igual que el desarrollo y ejecución de un mapa de desarrollo y ejecución.

Nuestra práctica de Precios ayuda a las organizaciones a abordar el espectro de estrategias, procesos y capacidades de precios comerciales para alinearlos con el negocio, marketing, la segmentación del cliente y estrategias de canal.

La ruta hacia el Marketing “Digital-First”

Varias organizaciones globales aspiran a ser el líder de lo digital, pero debido a la complejidad que conlleva su intento de hacer de su visión una realidad, quedan estancados. Max Cuellar, Vicepresidente Senior de Estrategia de Marketing, Analíticos y Operaciones en Hewlett Packard Enterprise y Frances Yu, líder global de Estrategia Digital en Deloitte Consulting LLP, comparten sus perspectivas para poder simplificar el Marketing.

Sirviendo en restaurante una gran experiencia al cliente

Ganar en el ambiente "Guest-First" actual comienza con una estrategia sólida dedicada a la experiencia de clientes de restaurantes. Lo invitamos a explorar cinco consideraciones dirigidas a los restaurantes para crear experiencias memorables en sus clientes, creando así su lealtad.

El rol del Director de Marketing en la definición de la estrategia

Cada vez más, los Directores de Marketing toman decisiones estratégicas críticas que van más allá de las campañas promocionales y el branding, ayudando a impulsar una diferenciación competitiva, entre otros objetivos del negocio.

Cliente modificado: Preparado. Listo. Cambio. Repetición.

¿Cómo pueden las empresas dar forma y sentido al modelo de compromiso de los consumidores (con minoristas y entre sí) que evoluciona rápidamente para apoyar un crecimiento a futuro? 

Sitio del Director de Marketing de Deloitte

Conectando a los líderes de Marketing a las últimas tendencias e insights valiosos.