Lealtad y Seguridad de los datos Ha sido salvado
Ideas
Lealtad y Seguridad de los datos
¿Están las empresas de hotelería y turismo manejando bien el riesgo en sus programas de fidelización?
Las empresas que pueden convencer a sus clientes de compartir información personalizada acerca de sus intereses, aficiones y preferencias pueden crear una experiencia muy valiosa y a la medida para sus clientes: cuanto más información recogen, más se podrán personalizar la experiencia de viaje, y más estrecho será su vínculo con los clientes.
La custodia de la información de los programas de lealtad representa hoy tanto una oportunidad como una amenaza para hoteles y líneas aéreas. Según este reciente estudio de Deloitte, cuando se trata de proteger los datos personales en esta industria los clientes opinan que muchas veces no se cumplen todas las normas. La seguridad física es la prioridad número uno para los viajeros, pero la prioridad se está extendiendo también al mundo cibernético.
La custodia de la información de los programas de lealtad representa hoy tanto una oportunidad como una amenaza para hoteles y líneas aéreas. Según este reciente estudio de Deloitte, cuando se trata de proteger los datos personales en esta industria los clientes opinan que muchas veces no se cumplen todas las normas. La seguridad física es la prioridad número uno para los viajeros, pero la prioridad se está extendiendo también al mundo cibernético.
75% de los encuestados esperan que las empresas de turismo y viajes aseguren su información personal con igual o mayor rigurosidad que una entidad financiera.
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