Evenement

Masterclass Design Thinking

Los klantproblemen op een creatieve en innovatieve manier op

Leer in 1 dag hoe design thinking u kan helpen om op een creatieve manier de behoeftes van uw klant te vervullen. Schrijf u nu in voor de masterclass.

22 mei 2018 | 30 oktober 2018 | Amsterdam

Design Thinking at Deloitte

Design Thinking, ofwel het ontwikkelen van klantgerichte producten en diensten aan de hand van gebruiksonderzoek en brainstorming. Co-creëren, visueel denken en het snel testen van hypothesen door middel van prototypes, staan hierin centraal. Gebruikte methodes zijn (onder anderen): interviews en ethnographic research, customer journey mapping, service blueprints, persona’s en visual mockups.

Wat levert de masterclass Design Thinking u op?

Design thinking is dé manier van denken geworden anno nu. Iedereen spreekt erover, maar wat is het nu? Hoe kunt u de design thinking mindset inzetten op niet alleen product development, maar ook op het vormgeven van nieuwe innovatieve processen.

Deze dag vindt plaats in de meest innovatieve ruimte van de the Edge in Amsterdam. Tijdens deze interactieve dag vol met voorbeelden en praktische oefeningen nemen wij u mee in de wereld van design thinking. Na deze dag weet u waarom design thinking belangrijk is, hoe u het kunt toepassen in projecten en wat voor tools en methodes hiervoor het beste gebruikt kunnen worden. 

Ook leert u hoe u anderen leden van uw team kunt meekrijgen en hoe u tot een goed klantgericht resultaat kunt komen.

Voor wie is deze masterclass?

  • Innovation Managers
  • Productmanagers
  • HR- en Learning managers
  • Client experience medewerkers
  • Sales en Marketing Managers
  • Sales executives
  • Strategy managers

En mensen met een passie voor innovatie en creatief denken.

Onderwerpen

Onderstaande onderwerpen zullen worden toegelicht aan de hand van bestaande relevante praktijkvoorbeelden. De design thinking methode is al breed toegepast door onze professionals en daardoor kunnen zij u laten zien wat design thinking kan betekenen voor u.

 

  • Begrijp wat design thinking inhoud
  • Oefenen met het toepassen van methodes en technieken
  • Begrijp waarom het onderzoeken van klantbehoefte belangrijk is en hoe u deze kunt toepassen
  • Hoe kan service design helpen bij het in kaart brengen van de klantbehoefte (persona's, customer journey mapping and prototyping)
  • Leer hoe u de organisatie mee krijgt
  • Hoe stuurt u vanuit data?
  • Wat zijn de nieuwste tools en ontwikkelingen op dit gebied?
  • De vragen van de deelnemers

De 4 fases van Design Thinking

  1. Discover; to learn about the user and problem space
  2. Define; Synthesize to focus on insights and opportunities
  3. Design; Explore opportunities and concepts
  4. Deliver; Bring solutions to life and iterate

Interessante documentatie

Als u voorafgaand aan de training alvast meer te weten wilt komen over design thinking raden wij u onderstaande documentatie aan.

M. Kelley, D - Creative confidence - Klik hier voor het filmpje

D. Norman - Living with Complexity - Kik hier voor het filmpje

 

How can Design Thinking help you create better products and services?

Did you know that an increasing number of organizations are using Design Thinking methods to create better products and services? There is a growing demand for more knowledge about the basic skills of Design Thinking. Read more

 

 

 

How mature is your customer journey?

More and more (not to say practically all) organizations are turning an approach that takes the customer experience (CX) as a primary starting point. Read more

Blog: How can Design Thinking help you!
Blog: How mature is your customer journey?

Taal

Voertaal voor de Masterclass zal Engels zijn. 

Datum, locatie en tijd

De masterclass vindt plaats in de innovatieve Deloitte Greenhouse ruimte in ‘the Edge’ te Amsterdam, het meest duurzame kantoorgebouw ter wereld.

Datum: 22 mei 2018 en 30 oktober 2018

Locatie: Deloitte Amsterdam, 'The Edge' 

Tijdstip: 10.00 uur - 18.00 uur

Investering

De kosten van de masterclass bedraagt per persoon € 749, - exclusief btw.

In deze kosten zijn onder andere inbegrepen:

  • lesmateriaal
  • koffie/thee en lunch

Review

'Het gebouw, de sfeer, de divers samengestelde groep en de ervaring met Design Thinking van de begeleidingsstof'
H. Koomen

Deloitte Academy is een door de NBA erkende PE-instelling en heeft het NRTO keurmerk. Voor deze masterclass komt u in aanmerking voor 7 PE-uren. U kunt u PE-uren ook registreren bij o.a. NOB en VRC.

Voor meer informatie over onze accreditering verwijzen wij u naar onze Permanente Educatie pagina.

Annulering

Tot vier weken voor aanvang van de masterclass kunt u schriftelijk kosteloos annuleren of uw deelname verzetten naar een andere datum. Bij annulering binnen vier weken voor aanvang van de masterclass bent u het volledige inschrijfbedrag verschuldigd. Indien u verhinderd bent, dan kan een collega zonder bijkomende kosten deelnemen. Wij stellen het op prijs als u ons daarvan tijdig in kennis stelt.

Wij behouden ons te allen tijde het recht voor de masterclass te annuleren of verplaatsen bij onvoldoende inschrijvingen. U wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld.

Facilitator

Franklin Heijnen

Franklin Heijnen

Creative Director - Deloitte Digital

The combination creativity and technology should make our lives more easy, should make us smarter and should bring more beauty and joy into the world. From 1997 I have been involved in digital project... Meer

Martijn van Hal

Martijn van Hal

Senior Consultant

I am innovation management consultant for Deloitte the Netherlands and assist organizations in conceiving, building & launching innovations and innovation capabilities. I have a focus on R&D-intensive... Meer

Gerelateerde onderwerpen