Opinie

De eerste stap op weg naar een Insight Driven Organisation

Sneller, beter en efficiënter beslissingen nemen op basis van data

Insight Driven Organisations (IDO’s) gebruiken in elk onderdeel van hun organisatie data om betere beslissingen te kunnen nemen. Zo opereren ze efficiënter, blijven ze de concurrentie voor en kunnen ze beter innoveren. Ook een IDO worden? In een serie van vier blogs helpen wij u op weg. Aflevering 1: wat is een IDO en waarom zou je er een willen worden?

Stefan van Duin & Patrick Schunck - 15 maart 2016

Van het aantal cyberdreigingen tot en met de ROI van interne projecten en het optimaliseren van de productiemiddelen: bij het internationale agriconcern Cargill kan het management deze cijfers met een druk op de knop opvragen.

Dat management wil daarmee het goede voorbeeld geven. Cargill wil namelijk dat iedereen binnen het bedrijf de antwoorden op zijn vragen zo snel mogelijk krijgt en kan gebruiken om zijn werk beter te doen. "We willen niet alleen mooie dashboards voor het management realiseren, maar ook analytische informatie leveren die ons helpt om gedrag, training, personele bezetting en processen te veranderen", aldus CIO Justin Kershaw.

Cargill wil een IDO worden, een organisatie die analytics, data en op feiten gebaseerde argumenten heeft opgenomen in haar besluitvormingsproces. De game changers van deze tijd zijn dat al; analytics zit in het DNA van bedrijven als Airbnb. En dat is wat Cargill ook wil bereiken. Het bedrijf ziet net als de game changers van deze tijd in dat er zowel intern als extern enorme hoeveelheden data zijn die kunnen helpen bij het maken van beslissingen, in tegenstelling tot veel traditionele firma’s, waar data en inzichten niet of nauwelijks toegankelijk zijn voor beslissers.
 

Waarom een IDO worden?

IDO’s zijn in staat om dezelfde beslissingen sneller te nemen: denk aan het realtime analyseren van risicovolle transacties, of het doen van gepersonaliseerde aanbiedingen aan klanten terwijl ze in een webshop rondsurfen of in de buurt van een winkel zijn. Ook kunnen IDO’s efficiënter en dus goedkoper werken: wie al zijn data gebruikt en analyseert kan bijvoorbeeld het meest geschikte onderhoudsmoment van apparatuur bepalen, of logistieke processen analyseren en verbeteren.

Een IDO maakt ook betere beslissingen, bijvoorbeeld doordat hij data van binnen en buiten de organisatie gebruikt om zo dieper en gedetailleerder inzicht te krijgen in CAPEX-investeringen, klantgedrag, de best mogelijke locatie voor een winkel of afdeling en het optimaliseren van het werkkapitaal. Om zijn investeringen in opkomende markten te onderbouwen, maakt een IDO bijvoorbeeld niet alleen gebruik van interne data, maar ook van macro-economische trends, marktaandelen, socio-demografische statistieken, nieuwsberichten, onderzoeksrapporten en social media.

Ook niet onbelangrijk: een IDO is beter in staat om te innoveren dan een bedrijf dat maar weinig data analyseert. Veel traditionele bedrijven zijn op zoek naar nieuwe verdienmodellen om zich staande te houden in de zich snel ontwikkelende markt en data kan daarbij helpen. Het doorzoeken van patentendatabases kan zo’n bedrijf bijvoorbeeld iets vertellen over wat er allemaal in zijn vakgebied gebeurt en welke bedrijven hierin actief zijn. 

De juiste vragen stellen

In een IDO gaat het niet alleen om deze data en een goede analyse ervan, maar ook om het inbedden van beide in de dagelijkse besluitvorming. Worden de juiste vragen gesteld? Beseft de organisatie welke data en inzichten strategisch belangrijk zijn? Wordt er ook opvolging gegeven aan de inzichten en worden er vervolgvragen gesteld?

Waar een niet-IDO zich nog moet afvragen wat er gebeurd is, kan een IDO al een stap verder denken: waarom en hoe is iets gebeurd? De data om die vraag te beantwoorden zijn immers al ontsloten. En waar een niet-IDO zich afvraagt wat er gaat gebeuren in de toekomst, gebruikt een IDO simulaties op basis van data om zo voor- en nadelen van bepaalde beslissingen te kunnen afwegen. IDO’s zijn door dit alles beter in staat om de concurrentie voor te blijven.

Organisaties die een IDO willen worden, kunnen dat niet van de ene op de andere dag. Een cultuur veranderen, interne communicatieprocessen verbeteren en iets goed implementeren op basis van accurate datasets, kost nu eenmaal tijd. De juiste mensen zijn nodig: mensen die niet alleen verstand hebben van IT en statistiek, maar ook van de vragen die er in de business leven. Een IDO worden is dus veel ingewikkelder dan ‘iets’ met big data doen, ‘omdat iedereen het doet’. Daarom is het belangrijk dat u eerst een visie ontwikkelt op de manier waarop u een IDO wil zijn. 

Lees ook de opvolgende blogs in deze serie:

Blog 2: Een IDO worden is geen revolutie, maar een evolutie

Blog 3: Technologie en business vinden elkaar in een Insight Driven Organisation

Blog 4: Een Insight Driven Organisation heeft paarse mensen nodig

Vond u dit nuttig?

Gerelateerde onderwerpen