Dienst

End to end Order to Cash

Sales efficiënt omzetten naar cash

Marges worden kleiner, zowel door prijsdruk als door de hogere kosten van bijvoorbeeld grondstoffen, transport en arbeid. Om inkomsten te verhogen, moet u de kosten van uw backoffice wel verlagen. Orders die niet op tijd worden afgehandeld, fouten en verkeerde bestellingen leiden tot gemiste inkomsten. Fouten voorkomen is moeilijk. Tegelijkertijd moet het serviceniveau omhoog, zodat u nieuwe manieren moet bedenken om nauwer met uw klanten samen te werken. De klantbehoeften veranderen voortdurend, waardoor ook uw reactiesnelheid bepalend is voor succes.

De financiële afdeling kan bijdragen aan toenemende klanttevredenheid door de OtC-cyclus zo kostenefficiënt en -effectief mogelijk te maken. Daarvoor is het nodig dat betalingen snel worden verwerkt en de facturering aan uw klanten zo snel en nauwkeurig mogelijk verloopt. Succesvolle ondernemingen zien de OtC-cyclus als een geïntegreerde keten in plaats van als een samenraapsel van afdelingen. Bij deze bedrijven begrijpen alle betrokkenen niet alleen hoe de keten in elkaar steekt, maar ook het belang van elke specifieke stap in die keten en de impact daarvan op klanten. Om het OtC-proces efficiënt en effectief te kunnen uitvoeren, zijn de volgende vragen cruciaal:

  • Wie is de ‘eigenaar’ van het order to cash proces?
  • Wat moeten we meten om het hele proces nauwkeurig te kunnen volgen?
  • Hebben we een goed zicht op ons verkoop- en prijsbeleid en op de betalingstermijn?
  • Hoe kunnen we met technologie de OtC-cyclustijd verkorten en real-time informatie verschaffen (bijvoorbeeld veranderingen in bestellingen die blijken uit de voorraad, transport en uit de factureringsmodules van een applicatie)?


Hoe Deloitte u helpt

Deloitte biedt een gestructureerde OtC-aanpak. Deze begint met een quick scan van uw huidige OtC-organisatie, -proces en -systemen. Daarmee kunnen we de huidige performance bepalen. U ontdekt sneller verbetermogelijkheden voor de performance en/of kostenreductie. Ook helpt de scan om te bepalen of de implementatie gemakkelijk verloopt en om een ‘roadmap’ te ontwikkelen voor het realiseren van duurzame voordelen. Daarin zijn ook best practices opgenomen. De roadmap is de basis voor een effectieve analyse van alle relevante aspecten van het OtC-proces.

In elke fase van het proces gebruiken we benchmarkgegevens en best practices, zodat we de OtC-cyclus kunnen vereenvoudigen en verbeteren. Veel best practices zijn bruikbaar als quick wins of als structurele verbeteringen en leiden tot aanzienlijk hogere inkomsten.


Wat het u oplevert

Op basis van de OtC-methode bieden we u de volgende voordelen:

  • effectief management van het OtC-proces van begin tot eind
  • een hoger ordervolume en kostenreductie
  • minder kredietproblemen door verbeterde cash positie
  • verbeterde betalingscyclus en minder uitstaande rekeningen
  • minder extra werk door foutenvermindering
  • kostenreductie en betere service dankzij operational excellence en outsourcing van advies en implementatie.
Order to Cash

Contact

Kees Wim van den Herik

Kees Wim van den Herik

Director

Kees Wim van den Herik is een ervaren adviseur in de bank- en verzekeringsmarkt met een focus op Operations en IT. Hij heeft 15 jaar consultancy ervaring op het gebied van strategieontwikkeling, proce... Meer

Gerelateerde onderwerpen