Government Trends 2020 | Deloitte

Predictions

Government Trends 2020

Updates over de meest transformerende trends voor de overheid

Grote technologische ontwikkelingen hebben innovatie in de particuliere sector aangewakkerd. Hoe past de overheid zich op vergelijkbare wijze aan? Met de Government Trends 2020 reeks bieden wij jou de juiste tools om innovatie in jouw overheidsorganisatie te bewerkstelligen.

Go directly to

Trend 1 | AI

De AI-volwassenheidscurve beklimmen

Een cognitieve technologie die de consumentenwereld op zijn kop zet, komt steeds dichterbij. De manier waarop overheden reageren op Artificial Intelligence zal onze samenleving en zelfs geopolitiek voor de komende jaren vormgeven.

Lees het artikel

Trend 2 | De digitale burger

Verbetering van end-to-end publieke dienstverlening via een unieke digitale identiteit

Unieke digitale identificatiegegevens openen de deur naar geïntegreerde gegevens en een naadloze burgerervaring, die grote sprongen in servicekwaliteit, enorme efficiëntiewinst en de overstap naar een digitaal leveringsmodel mogelijk maken.

Lees het artikel

Trend 3 | De opkomst van 'Nudging'

Gedragswetenschappen gebruiken om overheidsresultaten te verbeteren.

Naarmate de gedragseconomie ons begrip van hoe mensen keuzes maken bevorderd, vervangt "Nudging" stimulansen en straffen. Dit brengt veelbelovende lagere kosten, betere resultaten en een blijvend respect voor menselijke autonomie.

Lees het artikel

Trend 4 | De ethische kant van Big Data en AI

Het managen van de ethische complexiteit in het tijdperk van big data.

Overheden zullen een belangrijke rol spelen bij de opkomst van data-ethiek, niet alleen als de 'eigenaar' van enorme hoeveelheden data, maar ook als regelaar van het gebruik van bedrijfsgegevens. Aangezien slimme machines meer over ons weten, moeten we ervoor zorgen dat privacy, rechtvaardigheid en transparantie richting geven aan de activiteiten. Is uw algoritme ethisch? 

Lees het artikel

Trend 5 | Een proactieve overheid

Voorkomen van problemen door predictive analytics

Data-analyse, scenario's en stimulaties stellen ons in staat om mogelijke problemen aan te pakken voordat ze plaatsvinden. Van het opsporen van fraude tot het bestrijden van een epidemie, voorkomen is beter dan genezen, vooral in de regering.

Lees het artikel

Trend 6 | De Cloud als aanjager voor innovatie

De basis voor het inzetten van opkomende technologieën bij de overheid

Cloud computing is al een belangrijke factor voor andere innovatieve trends (zo wordt de Cloud al gebruikt door 87 procent van de bedrijven die AI implementeert). Het biedt enorme kansen voor overheden in ontwikkelingslanden. En omdat de Cloud een mechanisme biedt om technologieontwikkelaars en gebruikers met elkaar te verbinden, wordt haar rol als basis voor innovatie alleen maar belangrijker (bijna 50 procent van de nieuwe software wordt tegenwoordig alleen in de Cloud ontwikkeld). 

Lees het artikel

Trend 7 | Innovatie versnellen

Veilige ruimtes creëren voor overheidsinnovatie

Iteratieve, op de realiteit geteste, veilige experimenten zijn van cruciaal belang voor innovatie, in alles van gezondheidszorg tot valuta. Accelerators, incubators en overheidslaboratoria maken deel uit van deze opkomende trend. Bovendien zijn gereguleerde sandboxen een manier om particuliere innovaties veel grotere flexibiliteit binnen een beperkte ruimte te bieden.

Lees het artikel

Trend 8 | Een slimme overheid

Slimme stadsoplossingen voor het landschap van openbare diensten

Zoals we met slimme steden zien, zullen geïntegreerde, connected en duurzame overheden technologie inzetten om burgers op een collaboratieve en uitgebreide manier te dienen en alles te verbeteren, van mobiliteit tot gezondheidszorg tot het milieu. Steden lopen voorop in de trend, maar deze trend komt nu ook onder andere naar regio's, universiteiten, militaire bases en plattelandsgemeenschappen. 

Lees het artikel

Trend 9 | De beleving van de burger

Burgers als klanten behandelen om waarde te creëren

Hoe kunnen grote publieke instanties diensten leveren die voldoen aan de behoeften van individuen? Ze kunnen beginnen door in de schoenen van burgers te lopen en te begrijpen dat "one size fits all" het niet zal redden. Customer experience tools (Cx) kunnen effectief worden gebruikt om niet alleen klanten van de overheid, maar ook werknemers van de overheid, gereguleerde entiteiten en bedrijven te bedienen. 

18-11-2019 beschikbaar

Schrijf je in voor een email update

Meer weten?

Wil je meer weten over de Government Trends 2020? Neem dan contact op met John Schattorie via onderstaande gegevens:

Did you find this useful?