Handelsaktørene optimaliserer detaljhandelen med SAP

Publisert: 22. september 2022

SAP har over tid tilbydd tjenester som gjør at detaljister og produsenter kan være mer fleksible, skalerbare, smidige og sikre, både under og etter pandemien. Dette gjennom smarte dataanalyser og funksjoner som bidrar til en mer optimal forretningsvirksomhet. Men hva har ellers endret seg med SAP? Vi har valgt ut noen av fordelene vi ser kundene våre har ved bruk av SAP i detaljhandel.

Enhetlig prosess med SAP

I detaljhandelen blir SAP brukt til å integrere alle forretningsfunksjoner – fra samordning av avdelinger til beholdningsstyring og lagerdrift. Data i sanntid kan brukes til å utarbeide detaljerte analyser og løse komplekse forretningsproblemer på relativt kort tid. Deloitte Retail Trends 2022 viser at det er mange selskaper som ikke bare ønsker å utforske digitale løsninger, men også finne nye inntektskilder. Med SAP som digital kjerne kan du få kunnskap om hvordan man kan optimalisere eiendeler bedre og utnytte framtidige muligheter.

Grenseløs bruk av SAP

SAP kan integreres i alle typer forretningsvirksomhet, enten det er en fast etablert butikk eller et midlertidig utsalg (popup-butikk). SAP skaper en felles plattform for innsamling og bruk av data, og kan skape en enhetlig brukeropplevelse for kunder som gjør at virksomheten kan blomstre. Når etterspørselen etter enkle, raske og kontaktløse leveranser øker, kan SAP vise seg å være spesielt gunstig i konkurransen med tradisjonelle merkevarer.

Markedsføring og salg

For detaljister med mange varer og sesongprodukter kan det synes vanskelig å forvalte lagerbeholdningen samtidig som de skal oppfylle endrede forventninger blant kundene. Her kan SAP by på funksjoner som effektiviserer lagerstyringen og skaper rapporter gjennom dataanalyser. Slik personalisert markedsinformasjon kan hjelpe detaljistene med å tilby akkurat det kundene ser etter, akkurat når de ser etter det.

Bærekraft med SAP

Selskaper kan bidra med å hjelpe kundene sine med å redusere karbonutslipp. Forbrukervareselskaper kan også konsentrere seg om sine bærekraftsmål og skape større åpenhet omkring detaljer i produksjonsprosessen for sine varer. Forbrukervareselskaper og detaljister kan oppnå mer åpenhet rundt klima og bærekraft, redusere avfall, satse på sirkularitet og til og med endre forbrukeratferd ved å utnytte SAPs bærekraftige løsninger. Ved bruk av SAP vil du kunne opprette grønne kundeopplevelser (green customer experience).

Tilgang på forbrukertrender

Med tilgang på forbrukertrender, kundedata og produktetterspørsel på ett sted, kan virksomheten knytte seg tettere til kundene sine enn noen gang før. Ved å bruke data fra sosiale medier og eksterne kilder for å personalisere opplevelsen for den enkelte kunde, har forbrukervareselskaper tatt nye steg når det gjelder å skape bedre kundeopplevelser. Muligheten til å utnytte disse trendene og data gjennom SAP CX ved å bruke SAP BTP, gjør at organisasjonene kan skaffe seg kunnskap for beslutningstaking i sanntid.

Endringer i forbrukeratferd

Vi ser et skifte i e-handelsplattformer, og salg over nett kommer ikke til å avta med det første. Den “nye normalen” med hensyn til kundeopplevelse er kommet for å bli, og vi kan være sikre på at næringslivet vil fortsette å bruke SAP for at virksomheten skal fungere effektivt. Det å utnytte teknologisk avanserte løsninger som SAP CX, SAP BTP, SAP S/4HANA og SAP bærekraftsløsninger kan gi selskaper rom til å konkurrere med reduserte driftskostnader, raskere bearbeiding, høyere avkastning, økt åpenhet, og muligheten til å fokusere på å skape et bærekraftig fundament for selskapet. Globalt har Deloitte satset sterkt både på detaljhandelen og forbrukervareindustrien, en satsing som tydelig fremgår av:

• Deloittes Kinetic Enterprise visjon, Build to Evolve, hvor Deloitte har utviklet en Kinetic Retail & Fashion Core-løsning, en forhåndskonfigurert S/4HANA-løsning med fokus på detaljhandel, vareprodusenter og grossister, og et komplett sett med integrerte scenarioer. Løsningen kommer med akseleratorer som bidrar til å redusere implementeringstiden med ca. 30-40% og prosjektkostnadene med ca. 40-60%.
• Oppkjøpet av KeyTree i Storbritannia, en organisasjon med fokus på S/4HANA, SAP CX, SAP SuccessFactors, og SAP BTP, spesifikt for detaljhandelen. Et av Deloittes produkter, Keytree In-store Technology (KIT), dekker alle behov for aktiviteter i butikk (“In-store operations”) med bruk av ny SAP-teknologi, som brukes i 64 land og på 12 språk. Denne teknologien er godkjent av SAP, og var blant finalistene i utdelingen av prisen SAP Innovation Award i 2022.
• Investeringer i kompetansesenter for detaljhandelen i Nederland med fokus på «Future of food» og satsing på Center for Consumer Insights. Her samarbeider eksperter om flere teknologityper, inkludert SAP, for å utvikle kompetanse som 360° Consumer View og verktøy som Smart Retail Insights, Market Basket Analysis, og SAP Sales Intelligence.
• Innenfor bærekraft, har Deloitte nylig lansert et nytt veikart og et sett tverrfaglige, integrerte bærekraftløsninger med SAP, som inkluderer ESG-strategi, ytelse og rapportering, klima og avkarbonisering, bærekraftige forsyningskjeder og bærekraftig finansiering, for å bistå kundene i et helhetlig bærekraftsarbeid som omfatter detaljhandelen og forbrukervareindustrien.

Ønsker du å lese mer om forbruker og handel?

Deloitte lanserer årlig Deloitte Retail Trends, en rapport med oppdaterte ekspertanalyser fra industrien og innsikt i hvilke trender som ventes i detaljhandelen gjennom året. Den siste rapporten, Deloitte Retail Trends 2022, omhandler blant annet generasjon Z, digitalisering fra forbrukerens ståsted, forventet diversifisering i bransjen som følge av usikre tider, økt samarbeid mellom merkevarer og detaljhandelsbedrifter, samt den sirkulære økonomien og sporbarhet.