Detaljhandelen er digitale sinker

Artikkel

– Detaljhandelen er digitale sinker

Fremtiden til digital innflytelse i detaljhandelen

Nesten alle forhandlere erkjenner at digital teknologi har forandret kundeadferd og shopping for alltid. Så hvorfor er mange tradisjonelle butikkforhandlere sinker når det gjelder å skape digitale opplevelser som kundene vil ha?

«New Digital Divide» forklarer det voksende gapet mellom de digitale tjenestene som fysiske forhandlere leverer og hva kundene faktisk etterspør. Rapporten fortsetter arbeidet Deloitte har gjennomført siden 2012 med å spore effektene digital teknologi og kultur har på forbrukernes adferd og handlevaner.

I årets utgave kommer det frem at så å si alle forhandlere aksepterer at det digitale har fått en permanent påvirkning på kundenes adferd. Videre gjenspeiler forhandlernes investeringer at de har forstått de digitale mulighetene og er villige til å satse på endring.

Likevel er mange tradisjonelle butikkforhandlere langt bak når det gjelder å skape digitale tilbud som kundene vil ha. Hva er grunnen til dette?

The New Digital Divide

Les artikkelen
Var denne siden nyttig?

Relatert