Bil

Innsikt

European Motor Study

Denne rapporten fokuserer på forbrukeradferd i endring hos europeiske bilforsikringsselskaper. Rapporten er basert på en undersøkelse av rundt 9000 forsikringskunder i Storbritannia, Frankrike, Tyskland, Irland, Italia, Polen, Spania og Sveits.

Forbrukere er mer innstilt på å bytte forsikringsselskap enn noensinne tidligere. Antallet vil ikke øke lineært, men eksponensielt. Våre prognoser indikerer en økning med en faktor på opptil 3 i løpet av de neste årene på antall kunder med mindre enn ett års fartstid hos sin bilforsikrer.

«European Motor Study» viser hvilke vurderinger forsikringsselskaper kan bruke for å identifisere kundesegmenter som er av potensielt størst interesse. Samtidig illustrerer rapporten hvordan man kan respondere og forsvare sin posisjon eller (fortrinnsvis) bli markedsledende i kampen om kundene.

Viktige momenter inkluderer:

  • En suksessfull strategi balanserer det digitale med den «emosjonelle» tilknytningen som kunder fremdeles verdsetter
  • De ulike kulturene og landene i undersøkelsen demonstrerer at det ikke er noen «one size fits all»
  • Markedsledere vil vise en enestående evne til å fokusere, samtidig som de forblir tilpasningsdyktige i en hverdag der det regulatoriske og digitale landskapet er i kontinuerlig endring
European Motor

European Motor Study: Infografikk

Bilforsikringsmarkedet inneholder ulike typer kunder – hver med forskjellige oppførselskarakteristikker som er med på å bestemme verdi for forsikrerne. Vi har identifisert fem kategorier av kunder i Europa:

  • Eldre lojalister
  • Middelaldrende «switchers»
  • Unge og ubesluttsomme
  • Kostbare eldre
  • Lavprisede og middelaldrende lojalister
Var denne siden nyttig?