Innsikt

Reading the Payments Radar

Scanning for Opportunities and Potential Threats in the Payments Market

Betalingsbransjen ble tidligere ansett som en stabil industri, men mange betalingsvirksomheter møter nå en tid med betydelige omveltninger.

Innenfor betalingsformidling pågår det et skifte fra å håndtere etterlevelse og risiko til å drive vekst og utvikling. Fokuset på vekst er i tillegg akkompagnert av en økning i betalingsinnovasjon, og en følge av dette er ytterligere usikkerhet for markedslederne innen betalingsformidling.

Tradisjonell kortbetaling vil utfordres av mobilbetaling, og forventingene fra forhandlerne til de nye betalingsvirksomhetene er i ferd med å forandres. Vi forventer at viljen til å betale tradisjonelle transaksjonsavgifter i kredittkortindustrien blir utfordret ytterligere av forhandlerbørser og andre utradisjonelle felleskontrollerte virksomheter som fremdeles er på tegnebordet.

På samme tid vil brukeropplevelsen bli betydelig forbedret, ledet an av de største merkevarene i hotell- og reiselivsnæringen. Selv om de nye løsningene virker lovende for forbrukerne, truer de med å heve prisen for utstedere og dermed føre til at tjenesten blir pakket inn i en annen aktørs merkevare og portefølje.

Banker og andre tradisjonelle leverandører av betalingstjenester må vurdere om de vil delta i nye løsninger som lommeboktjenester og apper driftet av andre. De bør ikke la slike løsninger være den eneste transaksjonskanalen til kunden, da en sannsynlig effekt blir et betydelig tap av kundeforhold og relevans. De tradisjonelle aktørene burde benytte løsninger som fokuserer på å hjelpe forhandlere med økt salg, som tilbyr øyeblikkelig kreditt til kvalifiserte forbrukere og som utnytter tilgjengeligheten av forutsigende sanntidsanalyse via betaling og bankeide data.

Ved å jobbe tett med forhandlerne, får banker et alternativ til å oppnå et bærekraftig forhold til forbrukerne. Det nye alternativet skaper betydelige muligheter for banker til å inngå partnerskap med forhandlere og forhandlerkonsortier, som vil bidra til både en kostnadseffektiv løsning og muligheten til å bruke forbrukerdata for å fatte lønnsomme beslutninger. 

Last ned rapporten »

Reading the Payments Radar
Var denne siden nyttig?