Artikkel

Deloittes Executive Edge session for toppledere

Skape eller følge. Hva er din strategi?

3. april deltok mer enn 200 av Europas ledende administrerende direktører, finansdirektører og oppstartsselskaper på Deloittes nyeste utgave av Executive Edge Session i Nieuwe Kerk i Amsterdam. Med innlegg fra Andrew McAfee, Jay Rogers og Aimee van Wynsberghe, og intervjuer med Frans Muller og Feike Sijbesma, ble det en svært interessant kveld da temaet “skape eller følge” sto på agendaen.

Verden har allerede sett hvilken enorm påvirkningskraft selskapene som først så potensialet i konsepter som crowdsourcing har hatt – og hvordan de har lykkes med å omsette dem til nye virksomheter. Spørsmålet er derfor om ledere skal ta transformasjonen av organisasjonen i egne hender? Eller vil det være klokere å holde seg til en tilpasningsstrategi? Den enstemmige konklusjonen fra Executive Edge Session var som følger: Uansett hva du velger, vil det å følge de samme reglene som tidligere være å be om problemer.

 

Hippo kontra nerd

Andrew McAfee, som er en av verdens 50 fremste eksperter på ledelse, brukte begrepet “hippo”, som står for “synspunktene til den som har best betalt” (highest paid person's opinion). Som, ifølge ham, er det “de fleste selskaper baserer sine beslutninger på mesteparten av tiden.” Noe som ikke nødvendigvis er til deres eget beste, i henhold til forskning: 48 prosent av tiden bidro de ikke med ekstra verdiskaping, og 46 prosent av tiden ødela de verdier ved å gi uttrykk for sin “magefølelse.” Nerdene, derimot – hippoenes dødsfiender – forholder seg til fakta.

Forskjellen mellom nerder og hippoer blir enda større i maskinlæringens tid. McAfee hevder: – Mye av arbeidet som du overlater til ekspertene eller fagfolkene dine, vil kunne gjøres både bedre og raskere av teknologien. På grunn av dette må selskapene justere sin strategi. – Det er som om du hadde en dampdrevet fabrikk som måtte endre seg da elektrisiteten kom. Du blir nødt til å tenke nytt omkring viktige deler av forretningsmodellen.
 

Noen ganger kommer det teknologi som er så kraftig at den endrer spillereglene fullstendig. Hvis du da fortsetter å følge de samme reglene som tidligere kan du få problemer.

– Andrew McAfee

 

Nye regler

Det gamle rådet “finn de beste fagfolkene og lytt til dem” vil kunne by på problemer i dagens situasjon. Du må heller finne de som best kan hjelpe deg med å analysere og forstå verden bedre. Og ordspråket “gå bort fra det som ikke fungerer” er faktisk et dårlig råd. Revolusjonen knyttet til kunstig intelligens har bare så vidt begynt. McAfee: “Det vil være en svært dårlig ide å legge noe bort etter bare noen få forsøk.

Vi har sett bransje etter bransje blitt forvandlet på grunnlag av plattform. Det kommer ikke til å stoppe. Og vi har koblet menneskeheten sammen for første gang, og gitt milliarder av mennesker tilgang til svært kraftfulle verktøy. Hvis du skal opptre som om alle du ikke allerede kjenner er irrelevante, vil du ikke komme særlig langt.” Det som er vanskelig med å være forretningsleder er å få klarhet i hvilke deler av forretningsmodellen som kommer til å endres radikalt, og hvilke trender som kommer til å vare. “Du trenger tilbakemelding fra verden for å finne ut av det.”

 

Hev ankeret

En som er helt enig i siste kommentar er administrerende direktør for selskapet DSM, Feike Sijbesma. På spørsmål fra Rabobanks toppsjef Wiebe Draijer om hvordan endringsprosessen i DSM startet, og om den er varig, var svaret: “Vi vet det ikke. Man kan aldri vite det helt sikkert. Dersom du har en omsetning i milliardklassen og betaler ut lønn hver dag, vil det være mange i selskapet som mener at det ikke er nødvendig å endre seg. Men om du aldri hever ankeret, vil du heller aldri komme videre.” Derfor solgte DSM sin petrokjemiske virksomhet del for del, og investerte i helt nye bransjer – og med stort hell, skulle det vise seg.

På sin søken etter å påvirke utviklingen av bransjen, reiste Sijbesma verden rundt og utvekslet tanker og ideer med ulike folk fra ulike bransjer. Disse møtene ga ham mange forskjellige innspill og hjalp ham med å formulere sin visjon om hvordan samfunnet ville endre seg.

 

Velg riktig, og du kan få et fremgangsrikt selskap og en viktig rolle å spille i verden.

– Feike Sijbesma

 

Ta ansvar

Det å utvikle en visjon for DSM har også gjort at han har fått et klarere perspektiv på næringslivets rolle i samfunnet generelt. “Selvfølgelig er aksjekursen viktig, det er ingen av oss her som driver veldedige organisasjoner. Men jeg har stor tro på at det å skape en bedre verden er en oppgave næringslivet må ta.

Økonomi er en modell for fordeling av goder som skal sørge for at alle lever lykkelig sammen. Og om vi ikke lever lykkelig sammen, må vi ta vår del av ansvaret. Når verden rundt deg svikter, kan du ikke kalle deg selv en suksess. Akkurat i kveld vil 3.000 mødre i verden miste det barnet de har i armene sine. Vil det stå i avisene? Nei, fordi akkurat det samme skjedde tidligere i ettermiddag. Og det samme også i morges. Altså 9.000 barn hver dag. Hvis vi som selskap kan ha innflytelse på feilernæring som problem, eller om vi potensielt kan ha innflytelse på det, har vi et ansvar for å ta tak i det. Bruk den innflytelsen du har.”

 

Mange av våre største innovasjoner ble foreslått og nedstemt fem eller seks ganger i styret. Det er alltid en økonom som vil si: Hvor lenge skal vi fortsette med denne hobbyen?

– Feike Sijbesma

 

Etisk kunstig intelligens

Det er også en annen ansvarsoppgave styremedlemmene må ta på alvor, i henhold til Aimee van Wynsberghe: Den etiske bruken av kunstig intelligens. “Det vil bli et diskusjonstema i styrerommet i året som kommer.” Van Wynsberghe, medlem av Europakommisjonens ekspertgruppe på kunstig intelligens: “Det det koker ned til er dataene, og hvor rene de dataene som brukes er. Er de innhentet på en etisk måte? Det finnes allerede organisasjoner som bruker varedeklarasjoner for data.

Dersom du blir nektet lån i en bank, og de ikke kan forklare hvorfor, er antakelig ikke det noe som vil bli spesielt godt mottatt blant kundene. Det er allerede selskaper som går kritisk gjennom algoritmene og forsøker å ha AI som kan forklares. Vi må ha ledere på styrenivå som kan stille seg disse spørsmålene. Vi er midt inne i en bevegelse. Kunder, frivillige organisasjoner, Kina, USA – alle er opptatt av ansvarlig kunstig intelligens. Så sent som 9. april publiserte EU etiske retningslinjer. Vi kan gjøre mye med AI. Spørsmålet du bør stille deg er hvorvidt du skal eller ikke skal gjøre noe.”

 

Etisk AI handler om menneskene bak systemet, og de beslutningene de tar. Ikke om å skape etiske maskiner.

– Aimee van Wynsberghe

 

Tilpasning av strategien

Ahold Delhaize var ganske tidlig ute på nett, med et solid nettverk av butikker i ryggen. Konsernet ser nå at rendyrkede nettaktører har begynt å bygge butikker. Noe som er gode nyheter, i henhold til administrerende direktør Frans Muller: “Vi tror det blir behov for alle kanaler i framtiden. Men hva er riktig strategi? Det er stor forskjell på å drive med mat i forhold til for eksempel bøker og elektronikk.

Menneskelig kontakt er viktig. Kjøp og salg av matvarer er mye mer komplekst enn nettaktørene tror. Jeg tror at teknologi som kunstig intelligens og prognoser er lettere å kopiere enn det å drive en forsyningskjede for ferske matvarer med høy kvalitet, drive et nettverk av butikker og bygge den tilliten vi har skapt de siste 150 årene. Tenk også på ferske, nedkjølte og frosne produkter, som må ha riktig temperatur. Det er heller ikke lett å finne ut av den siste etappen, når matvarene skal leveres til kundene. Noen konkurrenter, som Amazon Fresh, har forsøkt dette uten å lykkes.”

 

En annen definisjon

Andrew McAfee svarer på Mullers innledende kommentarer: “Jeg har aldri hørt noen administrerende direktør si: Vår virksomhet er akkurat som alle andres. Administrerende direktører er alltid svært tydelige på hvordan deres bransje er annerledes enn den bransjen som nettopp ble fortrengt av et yngre og mer digitalt selskap. Det er mulig alt du sier er sant. Men dersom noen med en bokhandel for 20 år siden hadde fortalt meg om hvor viktig det er at de er til stede i lokalsamfunnet, og at folk ikke ville ønsket å få anbefalinger fra en kald og hard algoritme fordi en bok er et emosjonelt objekt, ville jeg trodd dem. Og likevel finnes det ikke mange bokhandelkjeder igjen.

Muller: “Definisjonen av et supermarked vil være annerledes. Bleier og vaskemidler kan gå via nettbutikken. Dette gir oss mer rom for å gjøre interessante ting: helsesenter, ernæringsveiledning. Vår lojale kundebase vil hjelpe oss med å designe nye produkter. En del av våre etiske verdier handler om hvordan vi behandler data. Tidligere fikk vi opparbeidet tillit gjennom matsikkerhet og hygiene osv. Den neste kilden til tillit blir håndtering av data. Så vi kommer til å være veldig forsiktige. Vi bruker kun dataene dine når du selv har noe å vinne på det. Jeg er fornøyd med EUs personvernforordning. Jeg tror det vil komme noe lignende i USA også.”

 

Med utgangspunkt i et miljø

De ansatte ved Local Motors Industries ser på seg selv som verdens første digitale originalutstyrsprodusent (OEM): De kan fullføre prosessen fra konsept til produkt på markedet på under ett år, alt i henhold til deres unike digitale løp. Jay Rogers og staben hans ser det som sitt oppdrag å endre masseproduksjon til mikroproduksjon for å kunne holde følge med tempoet i teknologiutvikling og endrede forbrukerbehov. “Tiden da man kunne gå inn på et marked som lavkosttilbyder er forbi. Men som en differensiert tilbyder er det absolutt mulig.” Som demonstrerer Rogers’ egen bakkemobilitet og bruk av design med åpen kildekode (open-source-design).

 

Det begynner med et miljø

“Hvis du vet nøyaktig hvilket produkt du skal lage, bør du velge masseproduksjon,” medgir direktøren. “Men hvis det er en mulighet for at kunden kommer til å endre seg midt oppi dette, vil du se mye bedre ut som mikroprodusent. Hvis du mener du er the Gap og kan lage den perfekte T-skjorte, gjør du det. Men jeg ville satt pengene mine på Zara hver gang, på grunn av større omløpshastighet. 3D-printing av en bil gir kunden flere valgmuligheter.

Det er sluttresultatet som teller for forbrukeren. Mottoet vårt er: Ignorer verden når du lager et produkt, og verden vil ignorere produktet ditt. Det er derfor vi tar utgangspunkt i et miljø for alle våre design. Local Motors har et globalt miljø bestående av 200.000 mennesker over hele verden som tror på merket. De har tanker og synspunkter, og er våre framtidige ambassadører.”

 

Mer informasjon

Vil du lære mer om Deloitte Center for the edge, kan du ta kontakt med Daniel Sunde-Hansen. Se under for kontaktinformajson.

Vi hjelper våre klienter oppnå langsiktig vekst

Les mer her
Var denne siden nyttig?