Nyheter

Når kunden blir den beste medarbeideren

Sosiale medier har endret forholdet mellom sender og mottaker. Hvordan kan bedrifter gjøre det beste ut av den nye, sosiale hverdagen?

Utviklingen på sosiale medier har gått fra å måle volum til å måle oppfatninger, men nå forsøker bedriftene å endre brukernes oppfatning aktivt. Rapporten Tech Trends 2014 fra Deloitte viser hva som er i vente, og hva bedrifter burde gjøre konkret.

Oppmerksomheten på sosiale medier blir styrt mye av brukerne selv, og dette er noe virksomheter kan dra nytte av. At bedriftens budskap blir videreformidlet av engasjerte og uavhengige brukere, er en effektiv måte å nå ut til flere interesserte på. Bedrifter bør imidlertid vektlegge hvordan merkevaren blir oppfattet i utgangspunktet.

Trenden går nå fra passiv overvåkning til aktiv innflytelse, og i denne dynamiske anbefalingsøkonomien kan virksomheter aktivisere brukerne ved å for eksempel gi dem en idé å spinne videre på i egne nettverk. Å gjøre publikum mer kunnskapsrike kan gi bedre langtidsresultater for bedriftene som våger seg inn i den nye hverdagen.

Les teksten Social activation for å lære mer, og ta en titt på rapporten Tech Trends 2014 for flere innsiktsfulle artikler om spennende teknologitrender.

Var denne siden nyttig?