Análisis
Innovación en un mundo en constante cambio
En Deloitte, la innovación no es una opción, sino un imperativo de negocio. Las grandes tendencias del mundo empresarial y el ritmo del cambio en el mercado nos desafían, constantemente, a desarrollar nuevas soluciones, productos y servicios que respondan a las expectativas y necesidades de nuestros clientes, y a mejorar nuestros procesos para ser más eficientes y eficaces en la ejecución de nuestras actividades.
Por ello, con el fin de mantenernos en línea con las circunstancias globales y a la vanguardia de los cambios y tendencias, hoy, estamos en un constante movimiento hacia el futuro, mediante una visión estratégica que nos permite convertirnos en un referente digital sostenible, rentable y flexible, generando un mayor valor tanto para la organización como para nuestros clientes.
Dentro de la Firma, contamos con una estrategia de innovación clara, que incorpora objetivos medibles, y se ejecuta a lo largo de toda la región, con el fin de motivar a nuestros profesionales, generar compromiso e involucramiento y aumentar el sentido de pertenencia, para trabajar de forma alineada y coordinada hacia el cumplimiento de nuestros objetivos.
Esta estrategia de innovación está basada en los siguientes tres pilares:
- Cultura interna.
- Transformación digital: evolución de nuestros servicios y operación en un esquema digital.
- Posicionamiento de la Firma: ser una Firma con capacidad de adaptación y resiliencia ante los cambios y la disrupción.
Cultura interna
Con el fin de construir una cultura interna de innovación, hemos desarrollado una serie de iniciativas y programas para el involucramiento y la participación de nuestros colaboradores:
Programa #SoyInnovación Spanish Latin America
Promueve la cultura de innovación dentro de la Firma y permite a los colaboradores desarrollar nuevas ideas para mejorar los procesos y procedimientos internos, así como gestar nuevos servicios o estrategias para impactar, positivamente, a clientes actuales y potenciales. Dicho programa se lleva a cabo a manera de concurso, por lo que las ideas pasan por diferentes etapas de revisión y aquellas que llegan a la final, y son aprobadas para ser implementadas en la Firma, son premiadas.
Para el desarrollo y la implementación de este programa, dedicamos mil 500 horas de trabajo, logrando impactar a 250 profesionales, fomentando una cultura de innovación y desarrollando habilidades profesionales que fortalecen la relación entre los(as) Socios(as) y los colaboradores y, en consecuencia, incrementan el valor de nuestras diferentes Áreas de Negocio y Áreas Estratégicas.
Durante el FY21, se propusieron 96 nuevas ideas, de las cuales 12 ya han sido aprobadas por los paneles de expertos y 6 se encuentran en proceso de aprobación.
Capacitación
Durante el año, llevamos a cabo diferentes actividades e iniciativas, con el fin de impulsar las capacidades y el involucramiento en innovación de nuestros colaboradores, en las cuales hemos invertido 2 mil 700 horas e impactado a 3 mil 350 profesionales.
Una de estas iniciativas recibió el nombre de Maratón de Innovación
y consistió en un concurso, con gamification como base, buscando que los profesionales incorporaran a sus conocimientos distintos conceptos de innovación. Asimismo, desarrollamos talleres de introducción al Design Thinking, en los que participaron más de 250 profesionales a lo largo de la región.
Herramientas internas
Durante el FY21, desarrollamos y publicamos un Newsletter bimestral, dirigido a todos los profesionales de la Firma, por medio del cual se dieron a conocer distintas iniciativas de innovación en los diferentes Negocios y Áreas Estratégicas.
Adicionalmente, contamos con una plataforma digital, Innovation Exchange, disponible para todos los profesionales, que permite el intercambio de información en materia de innovación. Cada trimestre, recopilamos la información correspondiente a los activos digitales e innovaciones generados por cada Negocio / Área Estratégica, con el fin de mantener actualizada nuestra plataforma.
Transformación digital
Otra parte relevante de nuestra estrategia de innovación ha sido el trabajo para la construcción de nuestra trayectoria de transformación digital.
En Deloitte, la transformación digital ha implicado el rediseño de nuestro modelo de negocio y de nuestros servicios, con el fin de mejorar y adaptar, continuamente, nuestra operación, de tal forma que responda y anticipe las exigencias y demandas de nuestros clientes, generando, al mismo tiempo, nuevas ofertas de servicio. Este cambio y rediseño está apalancado en tres factores clave: tecnologías digitales; atracción y desarrollo de talento; y alianzas
estratégicas.
Adicionalmente, nuestra estrategia de transformación digital se desarrolla tomando en cuenta los siguientes dominios:
- Nuevos modelos de negocio: reinvención del negocio, buscando fuentes de ingreso diferentes.
- Nuevos modelos de operación: transformación de los modelos de operación tradicionales, para adaptarnos al cambio.
- Nuevas experiencias para los clientes: ofertas personalizadas, relevantes y atractivas.
Durante el FY21, identificamos 55 iniciativas a lo largo de los tres dominios de transformación digital, las cuales se encuentran en proceso de implementación, con una inversión aproximada de 15 millones de dólares.
Nuestra visión a futuro
En Deloitte, año con año, queremos mejorar, crecer y ofrecer servicios de calidad que se adapten a las necesidades y expectativas de nuestros clientes, con base en las tendencias de nuestro mundo. En consecuencia, contamos con una visión a futuro para desarrollar e implementar nuevos programas e iniciativas en 2022:
Storytelling
A través de la técnica del storytelling, compartiremos con nuestros profesionales el conocimiento y la experiencia de nuestros Socios en temas de negocio.
Tecnologías disruptivas
Capacitaremos a nuestros profesionales sobre tecnologías disruptivas, como Cyber, Cloud, RPA, entre otras, según su Negocio o Área Estratégica.
Singularity University
En colaboración con el equipo de Singularity University en Colombia, hemos
diseñado un programa para tomadores de decisiones, el cual permite que desarrollen habilidades de liderazgo en escenarios de transformación digital.
Posicionamiento de la Firma
El posicionamiento de nuestra Firma, como referente innovador y en alianza con el ecosistema emprendedor, es uno de nuestros principales objetivos estratégicos.
En este sentido, lanzamos el programa LetStartup, el cual se enfoca en la búsqueda de startups o emprendimientos en etapa de crecimiento, en Latinoamérica, con el objetivo de brindarles asistencia y generarles oportunidades de negocio, mediante alianzas estratégicas que nos permitan generar nuevas soluciones de negocio, alineadas a los objetivos de la Firma, y ampliar nuestro portafolio de soluciones para los clientes.