Casos de estudio

Deloitte's 2015 holiday survey

Encuesta de días festivos 2015 de Deloitte | Adoptando la interrupción de minoristas 

¡Buenas noticias para los minoristas! El crecimiento de ingreso personal puede ser bajo, pero los consumidores están entusiasmados por la temporada de compras que se aproxima.

Nuestra 30ª encuesta de consumidores anual sugiere lo que los consumidores están buscando—y lo que los minoristas pueden hacer para atraerlos.

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PDF | 30° Edición 

Metodología de estudio

Esta encuesta de días festivos anual fue comisionada por Deloitte y realizada en línea por una compañía de investigación independiente durante el 11-22 de septiembre de 2015. Encuestó una muestra nacional de 4,009 consumidores y tiene un margen de error para toda la muestra de +/- 1 a 2 puntos porcentuales.

Señales mixtas, fuerzas en conflicto...

El consenso de diversos pronósticos de los días festivos para minoristas, mientras que los minoristas probablemente verán un modesto aumento en ventas de la temporada de días festivos de noviembre a enero, las ganancias serán más bajas que el aumento anual de 5.2 por ciento del año pasado. Específicamente, el pronóstico de días festivos anual de Deloitte sugiere que las ventas aumentarán 3.5—4 por ciento, con las ventas digitales afectando un 64 por ciento, o $434 mil millones, de las ventas minoristas en tiendas. Similarmente, la Federación de Minoristas Nacional (NFR, por sus siglas en inglés) espera un aumento del 3.7 por ciento en las ventas de días festivos, representando $630.5 mil millones en ventas. La NFR también predice que las ventas en línea crecerán entre el 6 y 8 por ciento, lo que equivale a $105 mil millones.

Sin embargo, los consumidores que estuvieron involucrados en la 30ª encuesta de días festivos anual de Deloitte expresan planes considerablemente más expansivos que aquellos sugeridos en los dos pronósticos previamente mencionados. En promedio, estos consumidos anticipan gastar un 11 por ciento más en artículos festivos, con 75 por ciento de los participantes pretendiendo gastar más o lo mismo que el año pasado (a comparación del 69 por ciento en 2014) —el crecimiento de porcentaje más alto que hemos visto desde el 2000.

Las accionas hablan más fuerte que las palabras, y solo el tiempo dirá cuan cerca cualquiera de estas predicciones está a las tendencias y el comportamiento actuales del consumidor. Mientras tanto, es de nuestro agrado compartir los hallazgos de la encuesta antes de la temporada, esforzándonos por proporcionar a los minoristas con una guía sobre cómo navegar el nuevo paisaje minorista y potencialmente mover la brújula a favor del entusiasmo de los consumidores.

Vista desde los ojos del consumidor: estado actual y planes de gasto

Tres cuartos planean gastar lo mismo o más que el año pasado—el nivel más alto desde el 2000, con 19 por ciento planeando en gastar más...

Encuesta de Compras de Fin de Año 2015

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