La institucionalización como elemento de resiliencia en la empresa familiar

Introducción

Las empresas familiares son un pilar muy importante en las economías de todo el mundo, ya que éstas contribuyen significativamente a la producción, crecimiento, consumo y fuentes de empleo en cualquier país. 

Para fortalecer el gobierno y la institucionalización de las empresas familiares, estos son algunos de los retos que deben enfrentar:

1. Alinear la visión familiar.
2. Alinear la visión estratégica entre los accionistas.
3. Separar los intereses familiares que vayan en contra del bienestar de la empresa.
4. Generar transparencia y confianza, entre los accionistas familiares, los inversionistas externos y los terceros interesados.
5. Diseñar planes de sucesión de puestos clave.
6. Entre otros.

Un elemento fundamental en el desarrollo de la resiliencia de una empresa

La empresa familiar normalmente actúa a destiempo para identificar y gestionar tendencias en los mercados que pudieran afectar su negocio o la industria en donde operan, por lo que debería ser prioridad desarrollar las capacidades necesarias para poder mitigar riesgos y cerrar algunas brechas que amenacen la continuidad del negocio familiar en el tiempo.

La institucionalización se podría entender, en un sentido básico, como el considerar las prácticas informales y variables de la empresa y transformarlas en procesos formales y documentados que vayan acorde al objetivo y giro de la empresa; donde se identifiquen funciones, responsables, indicadores de gestión y desempeño, entre otros elementos.

Gobierno Familiar como parte del proceso de institucionalización

La implementación de un gobierno familiar en una etapa donde la empresa familiar aún no presenta escenarios de conflicto es lo mejor. En esta etapa se puede ser más objetivo y proponer soluciones a posibles conflictos familiares que se vislumbren a futuro. Sin embargo, conforme la familia crece, la relación tiende a complicarse, por lo que el proceso puede llegar a ser más retador y en ocasiones, la mejor solución cuando el conflicto familiar está en una etapa más avanzada incluso es la separación de la relación empresarial y no poner en riesgo la pérdida de valor de la empresa. 

Una familia que tiene un alto nivel de madurez en cuanto a gobierno familiar, es aquella que tiene una estrategia familiar claramente definida y comunicada, roles y responsabilidades establecidos cuya comunicación con la empresa es altamente efectiva. 

El rol del Gobierno Corporativo en el proceso de institucionalización

Dentro del proceso de institucionalización, la empresa familiar debe definir e implementar el modelo de gobierno corporativo con el que operará la empresa, lo cual es fundamental para brindar independencia al negocio de la propia familia, separando las decisiones que competen a cada entidad (empresa – familia) respecto a temas estratégicos y de gestión del negocio versus aquellos que son familiares.

El establecimiento de un modelo de gobierno funciona como una base para ir construyendo una organización resiliente. Por consiguiente, los órganos de gobierno al ser los responsables de establecer el rumbo estratégico y de vigilar la operación de la empresa, deben de asegurarse que la empresa cuente con los pilares necesarios para poder actuar de mejor manera ante situaciones de alta volatilidad e incertidumbre.