Notas de prensa

La Tercerización de Planillas

La evolución de un proveedor a un socio estratégico

Por: Angie Viacava | Socia Directora de BPS (Business Process Solutions) de Deloitte LATCO Perú

APTITUS

No se puede decir que la tercerización es una tendencia moderna, por el contrario, es una práctica con muchos años en el mercado que ha permitido a las empresas obtener mejores resultados y enfocarse en el desarrollo del negocio y que pasó de ser una acción táctica para convertirse en una herramienta estratégica del negocio.

El avance que ha tenido la tercerización a través de su evolución es su “enfoque estratégico”.      Es decir, hoy en día las empresas tienen la oportunidad de concentrarse en sus inversiones, en lo que constituye su visión, misión, cadena de valor y en incrementar su competitividad, dejando sus procesos críticos, en las manos de especialistas, identificando cuáles son las áreas que pueden pasar a ser administradas por proveedores expertos que poseen mayores habilidades, conocimientos y experiencia en ciertos procesos, lo cual, les permite concentrarse en mejorar su negocio.

Entre los principales procesos a ser tercerizados está el proceso de planillas, el cual requiere una metodología estructurada, sistemas de información sólidos y confiables y un alto nivel de experiencia dados los altos cambios regulatorios. Actualmente la gestión del talento demanda mucho más de las áreas de recursos humanos, con lo cual el proceso de planilla requiere las mejores prácticas que aseguren la exactitud de los cálculos, confidencialidad y cumplimiento regulatorio.  

Es por ello, que más allá de la subcontratación de los procesos de planillas, las empresas hoy en día necesitan de un socio estratégico capaz de compartir su enfoque. 

¿Qué significa ser un socio estratégico de outsourcing y que beneficios aportan a las organizaciones? Entre los principales puntos figuran:

  • Generar una automática adaptación a los cambios legales y un rápido cumplimiento de los requerimientos de las autoridades gubernamentales.
  • Mejorar la efectividad y la eficiencia en los procesos.
  • Expertos que se encuentran actualizados y con especialización en diversas industrias.
  • Contar con procesos y sistemas de información que se alinean a los requerimientos específicos de planilla de cada empresa.
  • Procedimientos certificados con estándares de calidad.
  • Equipos multidisciplinarios con conocimiento contable, tributario y laboral, que generan valor agregado a los servicios de nómina.
  • Garantizar que las inversiones de capital sean exclusivas al modelo de negocio de la organización.
  • Estandarización de los servicios para las empresas con proyección internacional y que cuentan con unidades de negocio en la región.
  • Medición de los resultados y nivel de cumplimiento de los objetivos asignados por la empresa.

Adicionalmente a los beneficios antes citados, existen ahorros asociados al número de trabajadores de una empresa y la ventaja de contar con una estructura de costos flexibles que permita afrontar rápidamente los cambios estratégicos que deba enfrentar el negocio. Se debe considerar el tamaño de la empresa proveedora de estos servicios, su presencia global y regional, su escalabilidad, su especialización y sus herramientas tecnológicas. Estas firmas trabajan con una estructura de economía de escala, lo cual reduce el costo por servicio significativamente. .

Además, muchas de estas firmas proveedoras de nómina, cuentan con sinergias con otras líneas de servicio las cuales pueden ofrecer soluciones integrales para los desafíos sus clientes que van más allá de los procesos operativos. Lo que puede comenzar con la subcontratación de un proceso de planillas, puede resultar en un servicio holístico para áreas estratégicas tales como la administración de personal, finanzas, contabilidad, cumplimiento tributario, inventarios, entre otros, los cuales requieren de un control riguroso y un manejo eficiente que apoye a la organización y contribuya al mejoramiento de su modelo de negocio.

La tercerización en manos de un socio estratégico para gestionar los procesos de servicios de planilla, permite también que una compañía ahorre tiempo, espacio físico, plataformas tecnológicas y los trámites legales involucrados en estos.

No hay duda que la competitividad del mercado, ha creado nuevos retos para las empresas. Los proveedores de outsourcing deben comprender estos retos y buscar soluciones efectivas para sus clientes. Por este motivo, el outsourcing ha evolucionado de un proceso netamente operativo a una alianza estratégica que se alinea a la visión de negocio de sus clientes y busca continuamente desarrollar nuevas maneras de generar valor agregado a sus clientes

Ya que proceso de planillas es un ejemplo de la importancia del outsourcing, sería bueno agregar cifras que indiquen con algún indicador  el impacto positivo a las empresas.

También podrían incluir otros servicios de outsourcing que son requeridos. Quizá uno novedoso que Deloitte esté ofreciendo.

Evolución de un proveedor a un socio estratégico
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