Encuesta sobre consumo de Navidad

Los resultados presentados a continuación se desprenden de los datos compilados en una encuesta realizada por Deloitte entre 3,500 respondientes y conducida entre los días 30 de septiembre y 8 de octubre de 2015 en diferentes países de América Latina.

Ante esta evidencia, las cadenas minoristas deberán estar más alerta a las preferencias y comportamientos evidenciados por los clientes, poniendo especial cuidado en aquellos que identifiquen a los prospectos con mayor intención de compras durante la próxima temporada navideña. Será esta la oportunidad apropiada para tratar de comprender mejor a los clientes y alcanzar los más altos índices de ventas posibles, bien fuere a través del Internet o en las tiendas físicas de las empresas minoristas. 

Percepción de la situación económica

• El 29% de los encuestados considera que la situación financiera de las familias latinoamericanas es menos satisfactoria que la del año previo.
• El 42% de los respondientes está en desacuerdo con el enunciado “es importante pasar una época agradable en navidad y preocuparse luego por los costos que ello acarrea”
• El 71% de los entrevistados tiene pensado realizar sus compras de navidad solo a partir de la primera semana de diciembre.
• Sin distingo de clase social o país de residencia, los respondientes presentan los mismos hábitos de gasto en lo que respecta a las actividades de investigación de precios adelantadas con anterioridad a la compra efectiva (53%).

Hábitos y preferencias de los consumidores

• A nivel de todos los países latinoamericanos estudiados, sigue habiendo unanimidad en la elección de las prendas de vestir y el calzado como los artículos con mayor probabilidad de ser regalados en navidad.
• A excepción de Brasil, los demás países estudiados consideran las “tiendas por departamento” como el canal de su preferencia para llevar a cabo sus compras de navidad.
• El 39% de los latinoamericanos confiesa sentirse fuertemente influenciado por los medios sociales.
• El 64% de los consumidores que participan activamente en las redes sociales considera la característica de “búsqueda de precios” como la de mayor importancia.
• Cerca del 80% de los latinoamericanos encuestados no piensa viajar al exterior para realizar sus compras navideñas.
• Como la tasa de cambio con el dólar estadounidense continúa incrementándose progresivamente, al preguntárseles por sus planes de viaje al exterior en esta época, el 46% de los latinoamericanos entrevistados afirma que seguirá con sus planes de viajar al exterior, pero que reducirá sus gastos de viaje.