Umbrellas

Análisis

Fidelización Hotelera

El desarrollo de un plan para reinventar los programas de fidelización

Encuesta a más de 4,000 viajeros ofrece sorprendentes conocimientos sobre conductas huéspedes de hotel, de viaje, actitudes y preferencias de compromiso.

En octubre del 2012, Deloitte participó en una amplia investigación sobre la lealtad del consumidor viajero, la toma fue a más de 4,000 viajeros y la realización de dos grupos de enfoque en profundidad con los viajeros frecuentes por negocios como de placer.

Esta investigación nos ha dado una visión profunda de los comportamientos de viaje, las actitudes y el compromiso huéspedes del hotel y sus preferencias.

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