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Los nueve principales desafíos para la transformación digital de las instituciones financieras

Un artículo del Institute of International Finance y Deloitte

Resumen 

  • La transformación digital es desafiante y, a veces, difícil de medir 
  • La definición puede variar a través de las organizaciones, y a menudo dentro de las organizaciones, por lo tanto, haciendo difícil comparar y determinar cómo se ve el éxito 
  • La verdadera transformación típicamente es una prueba-de-futuro del negocio. Conlleva un grado de cambio de los procesos de negocios y de los modelos de operación, y, a veces, cambios fundamentales en la manera como el modelo de negocios genera ingresos ordinarios y administra costos
  • En este primer reporte, intentamos establecer una taxonomía de factores internos y externos que comúnmente están impactando el camino de la transformación digital
  • Este documento enmarca nuevos factores que le pueden dar forma al éxito de la transformación digital

El surgimiento, la evolución, y la convergencia de las fuerzas disruptivas está continuando dándole forma al futuro de los servicios financieros, desde la desintermediación de la cadena de valor y el cambiante panorama competitivo hasta tecnología emergente, datos abiertos, asociaciones y alianzas del ecosistema y aceleración del cambio regulatorio. Añada a esto la presión proveniente de clientes minoristas e institucionales, quienes crecientemente esperan productos y experiencias personalizados dictados por sus interacciones en otros sectores tales como minorista y tecnología.

En respuesta a esa dinámica cambiante del mercado, muchas instituciones financieras [financial institutions (FIs)] están recurriendo a la transformación del negocio facilitada por la innovación digital.  Ellas parecen ver la necesidad de acelerar la adquisición de clientes mediante ofrecer más que un simple producto, sino más aun, una experiencia diferenciada. Y alimentadas por el uso de perspectivas responsables, orientadas por datos, muchas FI están comenzando a evolucionar sus propuestas de valor para realizar los beneficios de la transformación digital. 

Pero, ¿cómo se ve el éxito de la transformación digital en servicios financieros? Puede ser desafiante de valorar dado que los enfoques y definiciones en términos de alcance, liderazgo, escala, y oportunidad varían ampliamente a través de las organizaciones. The Institute of International Finance y Deloitte se han unido para explorar los enfoques de las FI para la transformación digital, identificando tres áreas clave para que las organizaciones las consideren. El centro de atención de la serie de tres partes a ser publicada en los próximos meses es: desafíos para la transformación digital; facilitadores para capturar más valor; y el impacto del riesgo en los stakeholders internos y externos.

Los nueve principales desafíos para la transformación digital de las instituciones financieras
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