Talento, tecnología, y transformación

Navegando en el futuro

Alrededor del mundo, los ejecutivos de la industria de servicios financieros enfrentan desafíos similares. El principal de ellos es su lucha por mantener el ritmo frente a la oleada de cambios que llegan de todas las direcciones, en particular de las nuevas tecnologías, los nuevos jugadores en el mercado y la cambiante demanda del cliente.

¿Qué tan rápido es el ritmo de la aceleración del cambio para las firmas de la industria de servicios financieros [financial services industry (FSI)], y cómo los líderes están planeando navegar sus firmas hacia el futuro? Para responder esas preguntas, es importante primero considerar que hay algunas diferencias regionales y nacionales en la estructura competitiva del mercado, los entornos regulatorios, y la escala global de la industria, los cuales influyen en los resultados. Si bien las economías más grandes del G7 (Canadá, Francia, Alemania, Italia, Japón, Estados Unidos, y Reino Unido) todavía son dominantes, en términos de tamaño (activos) y número de transacciones, otros países, especialmente de los mercados emergentes grandes, los están alcanzando. En algunos casos, incluso han sobrepasado sus cohortes en las economías avanzadas. Por ejemplo, las instituciones financieras en muchas economías emergentes han sido capaces de implementar más fácilmente plataformas modernas de la tecnología central,1 a causa de la relativa ausencia de inversión heredada e integración con sistemas de 40 años que a menudo se encuentran en las firmas del G7.

Acerca de la encuesta 

Este reporte se basa en una encuesta dirigida por Deloitte de febrero a marzo 2017. A más de 200 ejecutivos senior de servicios financieros se les preguntó acerca de sus expectativas por el cambio basado en tecnología emergente, regulación, y dinámica del mercado.

Quienes respondieron representaron firmas de 28 países, y un rango de diferentes áreas de responsabilidad, incluyendo CEO, directores de operación jefes, directores financieros jefes, ejecutivos de línea de negocio, directores de riesgo y cumplimiento jefes, directores de información y tecnología jefes, y otras posiciones de productos, ventas y mercadeo.

Cerca del 30 por ciento de quienes respondieron eran de bancos, y un número igual de compañías de seguros. Las firmas de administración de inversión representaron el 25 por ciento de quienes respondieron, y las firmas de valores representaron el resto, cerca del 15 por ciento. En términos de las cohortes geográficas que forman el fundamento del análisis, 101 ejecutivos de instituciones financieras de países del G7 fueron un grupo, y 112 líderes de 21 otros países formaron el otro grupo.