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Descubriendo la conexión entre la madurez digital y el desempeño financiero

¿Cómo la transformación digital puede conducir a un alto rendimiento sostenible?

La encuesta sobre transformación digital del año pasado encontró que las empresas que aplican siete "pivotes digitales" de manera amplia y profunda tienden a tener un mejor desempeño financiero. Este año, investigamos por qué.

La abundancia de beneficios de la madurez digital

Las empresas maduras digitalmente disfrutan de una amplia gama de beneficios específicos derivados de sus transformaciones digitales que incluyen, pero van mucho más allá, el resultado final. Muchos de estos beneficios, como la mejora de la calidad del producto y la satisfacción del cliente, contribuyen a un mejor desempeño financiero. Otros, como la reducción del impacto ambiental y el aumento de la diversidad de la fuerza laboral, se consideran cada vez más como parte de la responsabilidad social amplia de las empresas.

Para obtener beneficios como estos, las organizaciones deberían hacer mucho más que simplemente implementar nuevas tecnologías. La transformación digital exitosa requiere la integración coordinada de activos y capacidades relacionados con la tecnología, que llamamos "pivotes digitales" , en toda la empresa.

El estudio de transformación digital del año pasado encontró que las empresas que aplican los pivotes de manera amplia y profunda tienden a tener un mejor desempeño financiero.1 Nuestros datos de este año afirman este hallazgo: las organizaciones de mayor madurez encuestadas tenían muchas más probabilidades que las de menor madurez de superar significativamente el promedio de la industria. en métricas financieras clave.

Sin embargo, la pregunta sigue siendo: ¿Por qué la madurez digital se asocia con un mejor desempeño financiero? En el informe de este año, profundizamos en los factores que podrían vincular una mayor madurez digital con un desempeño financiero superior. Nuestra conclusión general: el impacto de la madurez digital en el desempeño financiero proviene de permitir mejoras en la eficiencia, el crecimiento de los ingresos, la calidad del producto / servicio, la satisfacción del cliente y el compromiso de los empleados, así como al impulsar un mayor enfoque en el crecimiento y la innovación. También encontramos que los ejecutivos parecen dar crédito a algunos pivotes por contribuir a estos beneficios más que a otros. Sin embargo, seguimos creyendo que se requiere un enfoque equilibrado de inversión en todos los pivotes para alcanzar niveles más altos de madurez digital.

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