Análisis

La gran bifurcación minorista

 Por qué el “apocalipsis” minorista es realmente un renacimiento

Los minoristas premier han visto que sus ingresos ordinarios han crecido 81 por ciento en los últimos cinco años, mientras que los minoristas basados-en-precio han visto que sus ingresos ordinarios constantemente se incrementaron 37 por ciento en el mismo período.  Esto contrasta con los minoristas balanceados, cuyos ingresos ordinarios se han incrementado solo 2 por ciento.

 

¿Una industria al borde del colapso?

La industria minorista parece que está pasando por una crisis existencial. Cada día, los medios de comunicación y las revistas de negocio declaran que el apocalipsis minorista está sobre nosotros: parece como si muchos minoristas tradicionales hayan dejado de crecer, dado que los compradores, especialmente los milenials, hacen más y más de sus compras en línea.

Las actuales condiciones económicas y los avances tecnológicos han influido en los comportamientos del consumidor de manera que el debate ya no es simple en línea vs. en el almacén, o milenials vs. generaciones más viejas. En lugar de ello, los ingresos – especialmente una bifurcación abrupta de los ingresos – pueden ser la clave.

 

La gran bifurcación minorista

La gran bifurcación minorista

Deloitte realizó un proceso extenso de investigación, dedicando la mayor parte del año a examinar el entorno minorista: estudiando daos oficiales; realizando una encuesta a cerca de 2,000 participantes; y extrayendo el conocimiento de nuestros clientes, contactos de industria, y nuestros propios especialistas de industria. Nuestro hallazgo clave: a los minoristas “balanceados” (quienes entregan valor mediante una combinación de precio y promoción) en general les está yendo peor que ya sea a los minoristas basados-en-precio (que entregan valor mediante vender a los precios más bajos posibles) o a los minoristas premier (que entregan valor vía ofertas de producto y/o experiencia premier o altamente diferenciados).

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