Análisis

Al sillón        

Entendiendo el comportamiento de los compradores

El abismo entre los minoristas en línea y su contraparte de paredes y techo se está expandiendo, y las preferencias de compra de las personas evolucionan a su vez. El tráfico a las tiendas físicas y las ventas están disminuyendo, dejando a los minoristas sin más opción que adaptarse a un mundo interconectado y cambiantes expectativas de la experiencia de compra.

Bastante investigación se enfoca en cómo los consumidores compran, pero el racional detrás de su comportamiento de elección permanece, de alguna manera, en reserva. Este artículo tiende un puente entre esa brecha al capturar el proceso de toma de decisiones de los clientes, en sus propias palabras, basado en entrevistas en profundidad, (indicadas en el texto en negrilla), y combinando estas ideas con una investigación que añade contexto, dando como resultado una mirada más a cercana a la mente de los consumidores modernos. 

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