Predicciones

Tendencias Globales de Marketing 2020

Deloitte revela siete tendencias claves de mercadeo para líderes empresariales

Las tendencias pueden ayudar a los líderes de la C-Suite a colocar a los humanos en el centro de su trabajo.

El informe de Tendencias Globales de Marketing 2020 elaborado por Deloitte se centra en cómo la dimensión humana y el marketing interaccionan en un nuevo entorno y qué tendencias están conformando el mercado. Las principales tendencias identificadas y desarrolladas hablan de aquellos aspectos que están conduciendo el éxito de las organizaciones en su modo de entender y relacionarse con clientes y mercados.

El informe destila las principales claves que, desde una perspectiva humana, están transformando el mundo del marketing y sobre el que las organizaciones están proyectando la transformación hacia el éxito.
 

Deloitte identificó siete tendencias en las que las empresas debería centrar su atención en los próximos 18 a 24 meses para llegar a ser una empresa con conciencia social y humana.

Las tendencias:

Elevando la experiencia humana: Las organizaciones y sus ecosistemas deberían centrarse en elevar la experiencia humana. Para las empresas, esto significa esforzarse por abordar las necesidades humanas de conexión que aún no se cumplen mediante la alineación de los clientes, la fuerza laboral y los socios con un propósito común.

El propósito lo es todo: Las empresas están utilizando el propósito de crear conexiones más profundas con los consumidores, haciendo más por las comunidades en las que trabajan, atraer y retener talento y lograr mayores resultados e impacto en el proceso. Las empresas que lideran con un propósito y construyen alrededor de él pueden lograr lealtad, consistencia y relevancia continuas en la vida de los consumidores.

La amplificación de la participación del consumidor: Una mayor interacción con el cliente puede generar una ventaja competitiva y desarrollar una relación más fuerte con la marca.

¿Destruyes o construyes confianza?: Los clientes, los reguladores y los medios de comunicación esperan que las marcas sean abiertas, honestas y consistentes en todos los aspectos de su negocio: desde productos y promociones hasta la cultura laboral y las relaciones con los socios. En una era de tecnología conectada y gran análisis de datos, las empresas deberían crear una estructura que construya sistemáticamente confianza al proteger lo que los interesados valoran más, los datos de los clientes y la privacidad.

Fusión es la nueva mezcla de negocios: Las empresas que resuelven necesidades no satisfechas a través de la fusión con ecosistemas inteligentes y abiertos pueden desplazar sistemáticamente a los competidores que no están dispuestos (o no lo saben) a hacer lo mismo.

Difundir la agilidad en toda la organización: Pasar del compromiso reactivo al compromiso proactivo para abordar los deseos y necesidades de los clientes.

Valorar su activo más imporante, el talento: Esta fuerza laboral diversa puede requerir un enfoque que valore la experiencia de un individuo y nutra a la "persona completa", lo que le permite evolucionar y desarrollar nuevas habilidades y relaciones, al tiempo que crea lealtad hacia las marcas y los lugares de empleo.

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