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El amanecer de la Influencia de los teléfonos móviles

Su valor en el retail

Actualmente, los ejecutivos de la industria del Retail se enfrentan a un entorno empresarial altamente perjudicial y rápidamente cambiante. Muchos minoristas están luchando para impulsar el crecimiento gradual, y algunos no tienen el capital suficiente para financiar todas las iniciativas que quieren llevar a cabo. Mientras tanto, los comportamientos de los clientes están cambiando profundamente, sobre todo debido a las formas en que la tecnología está siendo utilizada como parte del proceso de compra.

La influencia de la telefonía móvil por parte de los consumidores está creciendo a un ritmo exponencial, y sus competidores están explotando esta tendencia para llenar las repisas de sus almacenes. Para entender mejor el impacto creciente de los dispositivos móviles en el sector minorista, Deloitte realizó un estudio en el que se le preguntó a los consumidores cómo están actualmente utilizando sus teléfonos inteligentes para ir de compras, y la forma en la que lo podrían usar en el futuro. Encontramos que los dispositivos móviles ya son un factor importante en el la industria del Retail, pero no necesariamente en la forma en que la mayoría de los minoristas piensan.

De acuerdo con nuestra investigación y análisis, el mayor impacto de los teléfonos inteligentes no son las ventas directas generadas a través del canal móvil, sino más bien la influencia que ejercen sobre las ventas tradicionales en las tiendas para impulsar la conversión en las tiendas y el tamaño del pedido medio en las tiendas. En este informe, Deloitte analiza el efecto actual y potencial de la telefonía móvil en las ventas tradicionales en las tiendas, y discute maneras para que los minoristas tomen un nuevo enfoque para los teléfonos móviles.

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