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El trabajador preparado para lo digital

La agencia digital y la búsqueda de productividad

La indefensión aprendida es difícil de reconocer en nosotros mismos, si bien puede ser fácil de ver en otros. Muchos de nosotros –especialmente los nativos que han crecido con la tecnología digital – se sienten cómodos con las herramientas digitales y consideran que son expertas en usarlas. Nuestra familiaridad alimenta confianza, y asumimos que tenemos una relación sofisticada con la tecnología.

La familiaridad, sin embargo, no garantiza competencia. A menudo, nuestro entendimiento de la tecnología no es tan bueno como asumimos. Cuando somos presionados, no podemos explicar cómo funcionan nuestras herramientas digitales, por qué las usamos de la manera como lo hacemos, osi hay una mejor manera para usarlas.8 Muy interesante, son los nativos digitales los más notables en este aspecto. Estudios han mostrado que los nativos digitales ni usan la tecnología más a menudo ni son más proficientes en usarla que los inmigrantes digitales. Además, muchos nativos digitales son propensos a sobreestimar sus habilidades digitales: en un estudio, dos veces más los nativos digitales se calificaron a sí mismos como “proficientes digitalmente” que los que actualmente eran digitalmente proficientes.

El punto es que la sola familiaridad con la tecnología no inocula a las personas contra la indefensión aprendida. Ya sea nativo digital o inmigrante digital, el trabajador experimentados o las personas graduadas de todos los tipos son igualmente propensos al fenómeno. De manera similar, la familiaridad con la tecnología digital no impide que las personas usen la tecnología digital cuando no sea apropiado.

El trabajador preparado para lo digital

En este documento encuentra más información sobre:

  • Cuatro tipos de trabajador digital
  • Predilecciones productivas e improductivas
  • Los atributos de la agencia digital
  • El lugar de trabajo digital emergente

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