Jaki był 2018 rok w branży marketingowej?

Punkty widzenia

Podcast: Digital Marketing Update

Jaki był 2018 rok w branży marketingowej?  

18 grudnia 2018 r.

Digital Marketing Update to podcast, w którym najbardziej doświadczeni praktycy Deloitte Digital dzielą się wskazówkami jak dokonać cyfrowej transformacji w obszarze marketingu i nowoczesnych kanałów sprzedaży. Każde wydanie koncentruje się na jednym, wąskim obszarze, z różnych perspektyw ważnym dla prowadzenia biznesu. W podcaście poruszymy tematy z zakresu mediów społecznościowych, kanałów mobilnych, tworzenia treści, experience designu, skutecznych działań sprzedażowych nastawionych na konwersję oraz analityki i mierzenia efektów działań. Gospodarzem podcastu Deloitte Digital jest trendwatcher i autor bloga Mediafeed.pl - Adam Przeździęk.

Gośćmi podcastu są Jan Michalski - Lider zespołu Salesforce Deloitte Digital oraz Jan Kisielewski - Dyrektor w zespole Brand Strategy & Consumer Research Deloitte.

Koniec 2018 roku zbliża się wielkimi krokami. To świetny moment, by porozmawiać o tym, jaki był ostatni rok z perspektywy brandów, marketerów, ale i technologii, z których korzystają. W ostatnim tegorocznym odcinku podcastu zastanawiamy się również, jakich zmian i wyzwań w marketingu możemy spodziewać się w 2019 roku i dalej.

Pierwsze spostrzeżenie, jakie padło w rozmowie, jest w kontekście technologicznych możliwości zaskakujące, ale też zupełnie słuszne. Marketerzy prześcigają się nieraz w poszukiwaniu najnowocześniejszych rozwiązań technologicznych, które umożliwią im śledzenie działań konsumentów, a co za tym idzie – gromadzenie coraz większej ilości szczegółowych danych. Dzięki tym danym specjaliści od marketingu mogą projektować lepsze ścieżki konsumenckie, trafniej odpowiadać na potrzeby, tworzyć ciekawsze oferty i doświadczenia konsumenta, a także zdobywać zupełnie nowych klientów.

Podcast:

Jaki był 2018 rok w branży marketingowej?

Tymczasem to, co dziś liczy się dla konsumenta najbardziej, to autentyczność marki, z którą wchodzi w interakcje. – To był rok pełen wyzwań z perspektywy marketerów i ich klientów. Ludzie coraz częściej szukają marek autentycznych. Autentyczna marka to taka, która z jednej strony daje konkretny produkt oraz racjonalne korzyści, a z drugiej strony jest w stanie stworzyć wokół siebie pewną historię i zestaw wartości, który dla ludzi jest atrakcyjny. Z kolei tym zestawem wartości posługuje się w ramach dialogu z ludźmi, a nie monologu jak to było kiedyś. Już nie wystarczy stworzyć wizerunek i czekać, aż przekonwertuje się na przychody. Trzeba być gotowym na to, że ludzie są dziś w stanie zweryfikować każdą obietnicę marki – mówi Jan Kisielewski. Takie podejście wymaga od marketerów sporej dyscypliny, wielu interakcji i korygowania zaplanowanych działań w oparciu o to, jak użytkownicy odbierają dany komunikat, zmianę czy nowy produkt.

Co ciekawe, autentyczność i nowe technologie idą w tym roku ze sobą w parze i, jak sugeruje tendencja, będą uzupełniały się również w późniejszym czasie. Rosnąca świadomość konsumentów powoduje, że zwiększają się też wymagania wobec marek i ich specjalistów. By kompleksowo odpowiedzieć na te potrzeby, marketerzy chętnie sięgają po technologiczne narzędzia, które dają możliwość obserwowania zachowań konsumentów nie tylko w świecie digital, ale coraz częściej także poza nim, w fizycznych punktach sprzedaży. – Coraz częściej od marketerów wymaga się, że będą umieli dostarczyć określone KPI. W związku z tym specjaliści szukają narzędzi, które im to umożliwią. To tendencja, którą obserwujemy już od kilku lat, a jest to spowodowane tym, że w digitalu praktycznie każdy krok da się śledzić – mówi Jan Michalski i dodaje – Oczekiwania są coraz większe, chcemy obserwować konsumentów już nie tylko w świecie online, ale i coraz częściej offline. Stąd popularyzacja różnych rozwiązań, które umożliwiają śledzenie konsumentów w sklepie. Widzimy coraz większe zainteresowanie klientów technologiami, które to umożliwiają.

Więcej o najciekawszych momentach, tendencjach i marketingowych wynalazkach 2018 roku dowiesz się, słuchając dziewiątego odcinka naszego podcastu.

Transformacja cyfrowa sprzedaży B2B oraz B2C

15 maja 2019 r., Warszawa
Digital Shots by Deloitte Digital

Czy ta strona była pomocna?