Digital Shots Vol6. - Transformacja cyfrowa sektora usług finansowych

Wydarzenia

Digital Shots Vol6. - Transformacja cyfrowa sektora usług finansowych

Warszawa, 17 września 2019 r. godz. 9:00

Jest takie powiedzenie, że „klient ma zawsze rację”. Klienci dziś wybierają firmy, które oferują zarówno dobrej jakości produkty, jak i wysokiej jakości obsługę po sprzedażową. Jest to szczególnie prawdziwe w branży FSI, gdzie poza inwestycjami i transakcjami klienci budują długotrwałe, oparte na zaufaniu relacje z bankami, funduszami czy też ubezpieczycielami.

Zapraszamy do udziału w szóstym spotkaniu z cyklu Digital Shots by Deloitte Digital. Digital Shots to cykl spotkań w trakcie, których eksperci Deloitte Digital rozkładają na czynniki pierwsze temat transformacji cyfrowej. Jak się na nią przygotować? Jaki wpływ będzie miała na sprzedaż i komunikację? Jak zmieni funkcjonowanie i organizację firm?

Tematem przewodnim szóstego spotkania będzie: transformacja cyfrowa sektora usług finansowych.

Podczas gdy inne branże takie jak produkcja czy handel detaliczny w większości przypadków konkurują pod względem ceny i produktu, firmy z sektora FSI starają się trzymać z dala od tego. Sektor ten jest świadomy, że dziś kluczowe znaczenie ma dostarczanie zróżnicowanych doświadczeń klientom końcowym. Klientom, którzy dziś chcą z jednej strony mieć pewność, że ich usługi finansowe są najwyższej jakości, a z drugiej chcą tu i teraz mieć nad nimi kontrole np. za pomocą telefonu.

Jakie więc praktyki, jakie dobre doświadczenia i przykłady od FSI powinny brać inne sektory np. usług czy handlu detalicznego? Na co powinni zwrócić uwagę i czym powinni inspirować się marketerzy z firm retailowych, fmcg, czy usług patrząc na szybko postępującą transformację cyfrową w FSI

Podczas spotkania będzie można dowiedzieć się:

  • Jak przenika się świat usług finansowych z innymi branżami gospodarczymi – PSD2 oraz VAS
  • Dlaczego dziś doświadczenie klienta (customer experience) jest tak ważne
  • Jak wygląda krajobraz technologicznych zmian w branży usug finansowych
  • Jakie technologiczne trendy zmieniają rzeczywistość FSI i jak wygląda jej przyszłość
  • Jak wykorzystać technologię, by wesprzeć doświadczenie swoich klientów w sklepach stacjonarnych
  • Jakich narzędzi użyć by przyspieszyć cyfryzację organizacji

 

Rejestracja

Data:
17 września 2019
godz. 09:00 – 14:00

Miejsce:
Deloitte Digital
Jana Pawła II 22
Warszawa

Osoba kontaktowa:
Krzysztof Wąsowski

Zarejestruj się

Agenda:

09:00 – 9:30 Rejestracja

9:30 – 10:15 Przenikanie się świata usług finansowych z innymi branżami gospodarczymi. Jak wykorzystać ten nowy trend?

Daniel Majewski, Senior manager w dziale Doradztwa Strategicznego

Marcin Kinderman, Head of UX/UI w zespole Experience Design, Deloitte Digital  CE

10:15 – 11:00 Jak przyspieszyć cyfryzację wykorzystując rozwiązania chmurowe?

Olga Lipińska-Bielan, Director, Salesforce, Deloitte Digital CE

11:00 – 11:20 PRZERWA

11:20 – 12:05 Rola speed boat w transformacji cyfrowej instytucji finansowych – CASE STUDY

12:05-12:50 –  Różne formy transformacji cyfrowej – panel dyskusyjny.

Daniel Martyniuk, Partner, lider doradztwa technologicznego Deloitte

12:50 – 13:40 Dyskusja / Networking

UWAGA: Organizator zastrzega sobie prawo do selekcji zgłoszeń, w szczególności odrzucania zgłoszeń kierowanych przez jednostki prowadzące działalność konkurencyjną wobec organizatora. Ostateczne potwierdzenie udziału zostanie wysłane w terminie nie później niż 2 dni przed datą spotkania.

Prelegenci:

Daniel Martyniuk

Daniel Martyniuk

Partner, Lider doradztwa technologicznego

Daniel ma ponad 15-letnie doświadczenie w zarządzaniu oraz doradztwie zarówno strategicznym i operacyjnym, jak i technologicznym. Działając na styku biznesu i technologii, Daniel specjalizuje się w zw... Więcej

Jan Michalski

Jan Michalski

Partner | Deloitte Digital CE Leader

Jan posiada ponad dziesięć lat doświadczenia w obszarach CRM, mobile, wsparcia sprzedaży oraz obsługi klienta. Specjalizuje się we wdrażaniu nowoczesnych technologii i ich wykorzystaniu w celu poprawi... Więcej

Wiesław Kotecki

Wiesław Kotecki

Experience Design Director

Lider zespołu Experience Design w Deloitte Digital.  Podczas swojej 13 letniej kariery wspiera klientów w obszarze projektowania doświadczeń użytkowników. W pracy skupia się na budowaniu przewag konku... Więcej

Marcin Kinderman

Marcin Kinderman

Manager | Head of UI/UX

Ekspert i strateg User Experience. Od 2011 r. prowadzi projekty w Polsce, Niemczech, Włoszech, Luksemburgu, Belgii, Chorwacji i Meksyku. Doświadczony w zarządzaniu działem UX i pracy w „zwinnym” środo... Więcej

Daniel Majewski

Daniel Majewski

Starszy menadżer w dziale Doradztwa Strategicznego

Starszy Menedżer zajmujący się doradztwem w zakresie strategii cyfrowej w Deloitte. Posiada wieloletnie doświadczenie oparte na współpracy z instytucjami finansowymi realizując projekty w ponad 15 kra... Więcej

Kontakt:

Krzysztof Wąsowski

Krzysztof Wąsowski

Manager ds. komunikacji i marketingu

Marketer z ponad 10-letnim stażem w komunikacji marketingowej, digital marketingu i nowych mediach. Zajmuje się komunikacją w obszarach: user experience, nowych technologii, transformacji cyfrowej i i... Więcej