digital banking maturity

Analizy

Raport: Digital Banking Maturity 2017

Zapisz się już dziś i jako pierwszy otrzymaj raport podsumowujący dojrzałość cyfrową Twojego banku oraz innych banków w Polsce i na rynku EMEA.

Dojrzałość cyfrowa w bankach

Jak ocenić kanały cyfrowe Twojego banku i porównać je z konkurencją? W pierwszej kolejności należy sprawdzić dostępność podstawowych i zaawansowanych funkcjonalności przeprowadzając badania na reprezentatywnej próbie klientów. Kolejny krok to analiza, które funkcjonalności są naprawdę ważne oraz które banki są najbardziej przyjazne dla użytkowników. Następnie należy powtórzyć to w kilkudziesięciu krajach, by znaleźć inspirację wśród najbardziej cyfrowych banków w EMEA.

Powyższe zadanie wykonali eksperci Deloitte przeprowadzając badanie na 37 europejskich rynkach (w tym w Polsce) otwierając prawdziwe konta osobiste w 234 bankach oraz testując 826 funkcjonalności w 3 kanalach cyfrowych.

Analiza dojrzałości cyfrowej przygotowana przez Deloitte pozwoli odpowiedzieć bankom na poniższe pytania:

I. Dostępne funkcje:
  • Czy oferujecie bardziej wszechstronne kanały cyfrowe niż konkurenci?
  • Jakie są najlepsze i najbardziej cyfrowe obszary w bankowości Twojej firmy?
  • Jak możesz zwiększyć swoje dochody z cyfrowych kanałów bankowych?
II. Fokus na klienta:
  • Czy oferowane kanały cyfrowe spełniają oczekiwania Twoich klientów?
  • Jakie potrzeby są niespełnione w Twoim kraju?
  • Które funkcje trzeba będzie wdrożyć w następnej kolejności, gdy oczekiwania klientów pójdą w kierunku bardziej zdigitalizowanych operacji?
III. Doświadczenia użytkownika:
  • Co Twoi klienci sądzą o użytezności Twojej aplikacji mobilnej?
  • Które obszary są powiązane z najbardziej negatywnymi uczuciami?
IV. Perspektywa międzynarodowa:
  • Jakie innowacyjne rozwiązania z innych rynków mogą rezonować w Twoim kraju?
  • Czy Twój bank jest lepszy czy gorszy od innych oddziałów Twojej grupy bankowej?

Zachęcamy do pozostawienia danych kontaktowych, byśmy w pierwszej kolejności mogli wysłać do Państwa przygotowany raport.

Rejestracja

Zarejestruj się już dziś, a poinformujemy Cię o premierze raportu "Digital Banking Maturity 2017".

Kliknij, aby dokonać rejestracji
Czy ta strona była pomocna?