Jak zacząć karierę jako konsultant Salesforce.com?

Nowości

Jak zacząć karierę jako konsultant Salesforce.com?

Blog Salesforce

W obliczu niezliczonych ofert praktyk, staży czy stanowisk juniorskich oferowanych przez zarówno duże korporacje jak i mniejsze firmy, praktycznie każdy student czy świeży absolwent staje przed wyborem, w którym kierunku się rozwijać. Nurtujące pytania takie jak „Którą firmę wybrać?”, „Na jakie stanowisko zaaplikować?”, „W jakiej branży się rozwijać, tak by mądrze pokierować swoją karierą?” krążą w głowie niemal każdej osoby stawiającej swoje pierwsze kroki zawodowe.

Jeżeli mamy pierwsze doświadczenia za sobą w postaci praktyk wakacyjnych lub działalności w organizacjach studenckich taki wybór może być już trochę łatwiejszy, co nie zmienia jednak faktu, że aktualny bogaty wybór na rynku pracy i ciekawe programy managerskie paradoksalnie nie ułatwiają decyzji.

Spośród tego bujnego wyboru, pojawia się coraz więcej ofert pracy/stażu w obszarze technologii Salesforce.com. O ile nazwa Salesforce.com może być nowa dla wielu, o tyle pojęcie systemu CRM (ang. Customer Relationship Management) jest zapewne znane każdemu. Otóż Salesforce.com to jeden z dostawców systemu służącego do zarządzania relacją z klientem. Jednakże platforma sama w sobie oferuje dużo więcej możliwości, a portfolio produktów jest stale poszerzane, tak by trafić w gusta nawet najbardziej wybrednych klientów. Co to oznacza dla nas, osób stojących u progu swojej kariery? Przede wszystkim to, że Salesforce.com jest topowym rozwiązaniem i dzięki innowacyjności zapewne będzie przez co najmniej najbliższe 10, a może i nawet 15 czy 20 lat. Gwarantuje to stabilność zatrudnienia jak i rosnące zapotrzebowane rynku na ekspertów Salesforce.com. Dodatkowo, w ramach rozwoju w technologii Salesforce.com do wyboru jest wiele ścieżek kariery, każdy znajdzie coś dla siebie. Więcej informacji na temat poszczególnych ról oraz wymaganych umiejętności znajdziesz tutaj. Przyjrzyjmy się teraz jak rozpocząć swoją karierę jako konsultant Salesforce.com.

Pierwszym, podstawowym punktem jest sprawdzenie czym właściwie jest Salesforce CRM. To zadziwiające, ale wielu kandydatów nie poświęca nawet czasu na poznanie technologii, w której chcą się rozwijać! W tym celu możesz rozpocząć lekturę dokumentacji i stworzyć własne konto na platformie. To konto przyda ci się zarówno podczas nauki jak i własnej inwestygacji. Kolejnym krokiem będzie odwiedzenie strony Trailhead – jest to platforma, która zawiera wiele artykułów i zadań z wyjaśnieniami krok po kroku jak skonfigurować system.  Jako konsultant proponuję Ci filtrować wyszukiwania na podstawie roli – Admin bądź Business User i zacząć od poziomu Beginner. Podstawowymi produktami Salesforce.com są Sales Cloud i Service Cloud i to od nich sugeruję rozpoczęcie nauki. Na początek skorzystaj z Modułów – pojedynczych paczek lekcji na ten sam temat bądź z Trailów, czyli paczek modułów połączonych, by osiągnąć pewien poziom (np. Admin Beginner).  Przede wszystkim nie zrażaj się, jeśli czegoś nie rozumiesz bądź coś jest dla ciebie trudne, początki zawsze są ciężkie i każdy z nas przez to przeszedł.

Kiedy przejdziesz pierwsze kroki zapoznawcze z Salesforce.com i wykonasz pierwsze konfiguracje w systemie przyjdzie czas na poznanie pracy z Salesforce.com w praktyce. Jeżeli dopiero co zaczynasz swoją karierę zawodową i masz na swoim koncie kilka staży lub zrealizowałeś ciekawe projekty na studiach, zaaplikuj na staż. Wiele firm oferujących swoje usługi implementacji Salesforce organizuje akademie bądź warsztaty, podczas których możesz pogłębić swoją wiedzę o Salesforce i poznać go z innej strony. Przykładem jest Deloitte Salesforce Lab, czyli dwutygodniowe, płatne praktyki, które mogą zakończyć się ofertą stałej pracy.

Pamiętaj! Wiele zależy od Ciebie i od twojego podejścia do nauki.

Załóżmy, że udało Ci się zachwycić pracowników Deloitte swoim profesjonalizmem i została złożona Ci oferta stałej pracy. Przejście tego etapu nie oznacza, że możesz spocząć na laurach – nowo przyjęty konsultant powinien zdać pierwszy certyfikat w przeciągu dwóch miesięcy od daty zatrudnienia. Ścieżki certyfikacyjne Salesforce.com są na tyle elastyczne, że każdy znajdzie drogę dla siebie. Podstawą dla konsultanta jest jednak certyfikat ADM201, czyli Administrator. Na szczęście nie jesteś osamotniony w przygotowaniu się do niego! Osobiście korzystam z platformy oferującej pytania i study guides oraz z kursów instruktarzowych na Udemy. Dodatkowo Salesforce.com słynie z dobrej dokumentacji, która jest bardzo pomocna w nauce, a w Internecie jest wiele materiałów dodatkowych. No i przede wszystkim – doświadczenie praktyczne zdobywane na projektach. Na szczęście w Deloitte członkowie zespołu służą pomocą, a współpraca z doświadczonymi kolegami i koleżankami podczas wdrożenia Salesforce.com pozwala na szybki rozwój.

Technologią Salesforce.com warto chociaż się zainteresować. Jeżeli masz zamiłowanie do technologii, umiesz myśleć biznesowo i widzisz siebie w roli eksperta bądź doradcy, praca przy implementacji jest dla Ciebie! Ale nawet jeżeli wybierzesz inną ścieżkę kariery, istnieje duża szansa, że Twój przyszły pracodawca korzysta z Salesforce.com i jego znajomość będzie dodatkowym atutem.

Możesz zastanawiać się jakie firmy zajmują się implementacją i jak rozpocząć z nimi współpracę. Z mojej perspektywy mogę Ci powiedzieć dlaczego lubię pracować w Deloitte Digital.

Wysoka jakość oferowanych usług, młody zespół, atmosfera wzajemnego wsparcia i szacunku czy bliska współpraca między działami specjalizującymi się w różnych aspektach technologii – to cześć korzyści płynących z pracy w Deloitte. Ponadto, mamy klientów z całego świata i dzięki wyjazdom służbowym możemy (przy okazji J) zwiedzić kawałek świata.

Przede wszystkim wstając rano cieszę się, że idę do pracy. I tego samego życzę Tobie!

Czy ta strona była pomocna?