funkcje wsparcia biznesu, rozwiązania cloudowe

Artykuł

Czy możliwe jest back office w chmurze? Jakie są zależności?

Chmura a funkcje wsparcia

Newsletter: Technologie, Media, Telekomunikacja (1/2017) | 28 września 2017 r.

Zmiany są nieodłącznym elementem, których doświadczamy w każdej części biznesowej rzeczywistości. Funkcje wsparcia biznesu nie są tu wyjątkiem. Biznes jest w ciągłej pogoni za usprawnianiem realizowanych procesów, pod presją oczekiwanych oszczędności i aktywnego kontrolowania swoich kosztów, wreszcie walczy z koniecznością dostosowywania swojego modelu operacyjnego do specyfiki, dynamiki i potrzeb klientów. Gdzie w tym wszystkim miejsce na rozwiązania typu cloud?

Na chwilę obecną wygląda na to, że decyzja o tym, aby dostarczać funkcje wsparcia z wykorzystaniem rozwiązań cloudowych, wciąż należy do kanonu tych odważnych. Duża w tym „zasługa” naszych mentalnych barier związanych z niepewnością. Jaki ten pierwszy krok w kierunku rozwiązań cloud computing powinien być i czego po nim oczekiwać? 

Myśląc o zmianie stawiamy sobie podstawowe pytania – kiedy, jak dużo, na jakim „odcinku frontowym”, co z bezpieczeństwem, jak wykorzystać chmurę do usprawniania realizowanych przez nas procesów i transformacji organizacji? Na to nakładają się naturalne dylematy dotyczące tego, czy może jednak lepiej skupić się na innych elementach układanki, definiujących sposób w jaki dostarczamy nasze usługi wsparcia. Wreszcie, po co zmieniać coś, co dziś działa – lepiej, czy gorzej, ale działa i jeszcze się nie zwróciło, zamortyzowało, opłaciło, zużyło.

Newsletter: Technologie, Media, Telekomunikacja

Subskrybuj na e-mail powiadomienia o nowych wydaniach tego biuletynu.

Zarejestruj się

Ci, którzy decydują się na wykorzystanie chmury do swojego modelu operacyjnego, robią to, bo są świadomi, że wyzwania związane z chmurą, jej wdrożeniem i dostosowaniem się do jej efektywnego wykorzystania, nie mogą przesłaniać korzyści, na których można budować nowe podejście do realizacji funkcji wsparcia i zarządzania. Zwinność, elastyczność i skalowalność to już nie są tylko cechy i dążenia front-office’owych części organizacji. Back-office ma tu również swoje do zrobienia, a wdrożenia narzędzi cloudowych są do tego doskonałą okazją.

Adam Czaplewski, Starszy Menedżer w Deloitte Consulting

Czas zacząć myśleć intensywniej o tym, jak rozwiązanie cloudowe może pomóc nam w usprawnianiu naszej funkcji finansowo-księgowej, czy centrum usług wspólnych, czy optymalizacji zadań analityczno-kontrolingowych i jak wesprzeć tą transformację poprzez aktywne zarządzanie zmianą. Ciekawym podejściem zmieniającym optykę i nastawienie do wykorzystania rozwiązań chmurowych oraz odblokowującym na nowe pomysły do optymalizacji modelu operacyjnego jest wejście w buty startupu. Zakładamy wirtualne okulary i zastanawiamy się, jak nasz model operacyjny wyglądałby, gdyśmy jako organizacja byli startupem? Co byłoby naszym priorytetem? Czy nie patrzylibyśmy podejrzliwie na wymagane wielkie inwestycje, długoterminowe zobowiązania i wszelkie usztywnienia naszej struktury kosztowo-rzeczowej? Pewnie naturalnym ruchem byłoby poszukiwanie elastyczności i bezpieczeństwa zarządzania poziomem kosztów w rozwiązaniach „as-a-service”.

Dotychczasowe modele świadczenia usług wsparcia dają się również we znaki tym, którzy chcą zrozumieć, policzyć i optymalizować „total cost of ownership” – jest to spore wyzwania intelektualne, gdzie wyniki końcowe są obarczone dużą dozą uznaniowości. Na przeciwnej szali mamy świat, gdzie króluje chmura i w jednej chwili wiemy, czego i ile zużywamy do realizacji naszych usług wsparcia. Wiemy, kto w naszej organizacji korzysta z określonych usług, ile to wszystko kosztuje i ile będzie kosztować jutro, jeśli przeskalujemy swoje potrzeby.

Wejście w chmurę nie musi oznaczać bolesnej zmiany dla organizacji, działanie to powinno być ewolucją, a nie rewolucją. Zarządzanie zmianą można realizować krokami, stopniowo przechodząc do chmury np. kolejnymi aplikacjami, czy procesami. To, co wiemy na pewno to, że cloud w funkcjach wsparcia potrzebuje dziś odważnych ludzi biznesu, przekuwających wyzwania w realne działania i realizujących wyznaczone cele.

Zapisz się na "Newsletter: Technologie, Media, Telekomunikacja"

Cykl publikacji dla osób zainteresowanych tematyką technologii, mediów i telekomunikacji, optymalizacją procesów oraz możliwością wdrożenia technologicznych rozwiązań.

Subskrybuj na e-mail powiadomienia o nowych wydaniach tego newslettera.

Czy ta strona była pomocna?