webinar Jak AI i personalizacja zmienią podejście do obsługi klienta?

Artykuł

Webinar: Jak AI i personalizacja zmienią podejście do obsługi klienta?

Panel dyskusyjny online dot. wniosków z raportu Deloitte Customer Service Excellence 2023

Nagranie webinaru z dnia 19 października 2023 r.

Zapraszamy do udziału w panel dyskusyjnym online, w którym eksperci Deloitte omówią wnioski z raportu Deloitte: Customer Service Excellence 2023.

Podczas tego wydarzenia poszukamy odpowiedzi na pytania:

  • Czy sztuczna inteligencja (AI) przynosi wymierne korzyści?
    Przedyskutujemy, jakie konkretnie korzyści może przynieść wykorzystanie AI w procesach obsługi klienta, w tym zautomatyzowane odpowiedzi, personalizacja komunikatów oraz optymalizacja działań.
  • Czy inwestować w nowe kanały kontaktu, czy może skupić się na doświadczeniu klienta w już istniejących kanałach?
    Omówimy, czy warto eksplorować nowe kanały komunikacji z klientem, czy lepiej skupić się na doskonaleniu istniejących środków kontaktu. Poruszymy kwestie dostosowania się do zmieniających się preferencji klientów i optymalnego wykorzystania istniejących narzędzi.
  • Czy personalizacja w obsłudze klienta jest ważna?
    Skoncentrujemy się na roli personalizacji w relacjach z klientem. Przedyskutujemy, jakie znaczenie ma indywidualne podejście do klienta dla budowania zaufania, zwiększania lojalności oraz efektywności działań obsługowych.

Dołącz do nas, aby zyskać nowe spojrzenie na przyszłość obsługi klienta, zrozumieć rozwój sztucznej inteligencji i odkryć kluczowe aspekty skutecznej personalizacji w relacjach z klientem.

Do zobaczenia!

Szczegóły

Nagranie webinaru z dnia 19 października 2023 r.

Obejrzyj nagranie


Document

Raport: Customer Service Excellence 2023

Przedstawiamy drugą edycję globalnego raportu „Customer Service Excellence” przygotowanego przez zespół ekspertów Deloitte Digital.

Dowiedz się więcej
Czy ta strona była pomocna?