Artykuł
Webinar: Marketing jako centrum wiedzy o kliencie
Cykl webinarów pt. Marketing Excellence
Nagranie spotkania (27 sierpnia 2020 r.)
Zapraszamy na pierwszy webinar z serii Marketing Excellence, które będą elementem dyskusji na temat roli marketingu w organizacjach, którą chcemy poprowadzić. Jak to wszystko zmieniało się przez ostatnie lata? Jakie obecnie są filary odpowiedzialności marketingu? Kto w organizacji odpowiada za marketing? Czy wszystkie kompetencje marketingu zebrane są w jednym miejscu, czy może rozproszone? Z jakich technologii korzysta marketing?
Pierwszy webinar z cyklu będzie poświęcony kluczowej i najbardziej tradycyjnej kompetencji marketingu, czyli „głębokiemu zrozumieniu człowieka” i wyposażaniu organizacji w wiedzę o klientach i ich potrzebach.
Dawniej mieliśmy do dyspozycji badania ilościowe i jakościowe oraz budowanie segmentów i person na tej podstawie. Dziś dodatkowo możemy wykorzystywać rzeczywiste zachowania klientów, dane i personalizować komunikaty na dużą skalę. Jednak najbardziej imponująca technologia i największe bazy danych są bezużyteczne, jeśli brakuje im empatycznego zrozumienia użytkowników.
Porozmawiamy m.in. o tym:
- jak kiedyś i jak dziś możemy poznawać potrzeby ludzi
- jakie znaczenie biznesowe ma wiedza o kliencie
- jak technologia wspiera poznawanie zachowań ludzi
- w jaki sposób utylizować pozyskane dane i nadawać im biznesowo mierzalne efekty
- w jaki sposób można personalizować komunikację
- od czego warto zacząć we wdrażaniu narzędzi do personalizacji
- jakie są dobre praktyki w budowaniu strategii personalizacji
Zobacz nagranie
Nagranie spotkania (27 sierpnia 2020 r.)
Osoba kontakowa:
Krzysztof Wąsowski
kwasowski@deloittece.com
