Artykuł
Webinar: Zaawansowana personalizacja dzięki wykorzystaniu potencjału danych
Cykl webinarów: Personalizacja doświadczeń klientów
Nagranie spotkania (18 listopada 2021 r.)
Według badań klienci B2B i B2C oczekują spersonalizowanych doświadczeń i w przypadku ich braku są skłonni do zmiany marki na inną. Firmy, które chcą rozwijać swój biznes i odpowiadać na potrzeby klientów, muszą więc wdrożyć rozwiązania umożliwiające efektywną personalizację na skalę.
Trzecią część cyklu „Personalizacja doświadczeń klientów” poświęcimy sposobom wykorzystywania danych do analizy i personalizacji Customer Experience oraz czynnikom decydującym o trafności podejmowanych decyzji biznesowych.
Webinar kierowany jest do szefów zespołów analitycznych i CRM. Podczas spotkania przeanalizujemy wspólnie:
- w jaki sposób w pełni wykorzystać potencjał danych do personalizacji doświadczeń klientów;
- jak pomóc liderom w podejmowaniu trafnych decyzji biznesowych;
- a także jak rozwiązania do personalizacji (w tym CDP) mogą współpracować z istniejącymi rozwiązaniami analitycznymi (np. Tableau).
Szczegóły
Nagranie spotkania (18 listopada 2021 r.)
Osoba kontaktowa:
Alicja Karbowiak
akarbowiak@deloittece.com