O que é Artificial Intelligence? 

AI é a teoria e o desenvolvimento de sistemas computacionais capazes de realizar tarefas que normalmente requerem inteligência humana. Na prática AI é o campo da computação que aumenta eticamente as capacidades e experiências cognitivas humanas, sendo um termo abrangente que engloba muitas competências e tecnologias. AI é um desporto de equipa: ciência da computação, matemática e conhecimento de negócio.

Há muitos casos de uso de AI, incluindo recomendações de upsell / cross-sell, redução de churn, otimização de ativos, eficiência de logística e distribuição, marketing personalizado, negociação financeira, deteção de fraude, etc. Esses casos de uso geralmente destacam a otimização de custos, o incremento de receita / margem e a gestão de riscos como principais benefícios.

A inteligência artificial mudará a maneira como trabalhamos, como comunicamos, como tomamos decisões, como interpretamos o mundo.

Algoritmos de machine learning, plataformas AI-powered e analytics estão cada vez mais disseminados e consolidados. Combinando isso com o atual poder de computação para processar enormes volumes de dados coletados de bilhões de dispositivos conectados estaremos a aumentar a capacidade de resolver problemas complexos a velocidades a que o cérebro humano nunca poderá atingir.

O poder da automação e da inteligência artificial é o poder de repensar a maneira como fazemos as coisas. Para que as organizações beneficiem efetivamente da AI e incorporem os insights em decisões e ações é necessária uma combinação multidimensional, que determina o patamar de maturidade na adoção de AI: i) dados, ii) infraestrutura e tools, iii) pessoas/skills e iv) cultura (que condiciona a estratégia, sendo este último porventura o fator mais desafiante).

Não é a AI que importa, mas o fato de que “magicamente” um determinado processo/problema é concluído com sucesso, ou seja, não se compra AI, mas sim a solução!