Perguntas & Respostas

1. Como poderemos re-imaginar Portugal através da Artificial Intelligence?

Não considero que a dimensão geográfica seja a mais determinante nesta apreciação. Os algoritmos e os dados são a plataforma, mas é o mindset que determinará o sucesso de AI, seja em Portugal seja globalmente.

AI tem o potencial de ajudar pessoas e empresas. Não se trata de máquinas a substituir humanos, é sobre human augmentation que a tecnologia e em particular as tecnologias cognitivas propiciam. É a essa simbiose que nós, Deloitte, chamamos The Age of With e é através dela que a AI poderá influenciar a mudança em Portugal e no Mundo.

2. Qual o potencial da Artificial Intelligence a nível nacional e internacional?

O poder de AI aliado à nossa criatividade, humanidade e capacidade de julgamento, irá moldar o futuro. Isso significa abraçar mudanças colossais e aceitar as responsabilidades que daí advêm.

Focando-nos nas vantagens, consideramos que as mesmas podem ser agrupadas em três vertentes:

•  Automatização: executar tarefas mais rapidamente e com maior precisão (entregando maior produtividade), baseadas em dados estruturados e não estruturados
• Insights: descobrir padrões não evidentes que permitem suportar decisões (fornecendo informações contextuais em tempo real aos tomadores de decisão em momentos relevantes), identificar novas oportunidades de inovação e obter melhores resultados
• Engagement: entregar ubiquidade e hiperpersonalização em grande escala (recomendações personalizadas e contextuais a clientes, colaboradores, parceiros e fornecedores)

3. O que é que a Artificial Intelligence vem alterar na vida das empresas e das pessoas?

Através de um survey recente da Deloitte concluiu-se que a maioria dos inquiridos considera que a AI irá transformar substancialmente as suas organizações (75%) e indústrias (61%) nos próximos 3 anos.

Não queremos um mundo comandado por máquinas, onde os seres humanos e os seus valores são postos à margem. O que se procura é um futuro onde possamos usar o potencial inexplorado da AI para construir negócios melhores e mais fortes - e para resolver alguns dos maiores problemas que a sociedade enfrenta. Um futuro onde os humanos são ajudados e “aumentados” pela AI.

Uma área onde isso se poderá refletir mais imediatamente é no “Future of Work”. A AI no trabalho tem o potencial de tornar as nossas tarefas muito mais interessantes, libertando-nos para desempenhar funções de maior valor acrescentado e tomar decisões mais bem informadas. A inteligência artificial pode desencadear novas formas de trabalho que combinam o melhor do que as máquinas fazem com o que os humanos trazem para esta colaboração: experiência, julgamento e empatia.