Quase Metade dos CIOs não estão envolvidos no desenvolvimento e execução da estratégia digital

LISBOA, 10 de dezembro de 2018 — O estudo CIO Survey 2018 da Deloitte revela que 44% dos CIOs não estão ativamente envolvidos no desenvolvimento e na execução da estratégia digital da sua empresa, apesar desta ser um elemento cada vez mais crítico na gestão de negócios. Apenas um quarto dos inquiridos indica ter uma estratégia digital que inclua a empresa como um todo.

“É extremamente importante que os CIOs conheçam e trabalhem em parceria com o negócio como um todo, que estejam envolvidos na estratégia empresarial e que colaborem de forma próxima com os conselhos de administração. As empresas que não o fizerem terão dificuldades de adaptação às mudanças tecnológicas” refere Nuno Carvalho, Sócio líder da indústria de Tecnologia da Deloitte.

O papel dos CIOs está, no entanto, em rápida mudança: 70% dos inquiridos concordam que terá um papel decisivo na gestão da estratégia digital nos próximos 3 anos. Embora continuem a ser vistos dentro das organizações como operadores-chave na gestão de processos de TI e na gestão operacional de custos, os resultados desta pesquisa demonstram que os CIOs vão evoluir rapidamente do seu papel tradicional para agentes de mudança nas empresas, liderando a transformação e o crescimento do negócio.

Para 96% dos CIOs inquiridos, a redefinição do seu papel passa por apoiar a organização como um todo no domínio da tecnologia, desde o board às equipas de front e back office – na medida em que ser tecnologicamente fluente será cada vez mais um aspeto crucial na performance empresarial.  

Entre as áreas de maior aposta para a transformação de negócio estão a automação de processos (69%) e a experiência de cliente (64%). As tecnologias emergentes são igualmente apontadas como eixo a capitalizar, registando-se mais do que o dobro de respostas obtidas de 2016 para 2018 (um aumento de 17% para 40%). Adicionalmente, a cloud surge como uma grande aposta para 90%. O investimento na nuvem irá, aliás, duplicar nos próximos três anos, de 22% para 44%.

Apesar de 69% dos CIOs reconhecerem a importância dos crescentes desafios da cibersegurança, segundo os dados deste estudo, a estratégia atual das empresas centra-se ainda numa abordagem reativa, centrada na proteção e na prevenção de ameaças. Não obstante, ½ identifica a segurança cibernética como um investimento estratégico na proteção do seu negócio e dos seus clientes.   

Em plena era de transformação digital verifica-se que os investimentos de negócio e os investimentos de TI continuam a ser alocados separadamente. A avaliação do investimento tecnológico com base em modelos financeiros é feita apenas por 27%, existindo mesmo organizações que não realizam qualquer tipo de medição ao valor aplicado em projetos tecnológicos (14%).  

Para liderar o caminho da inovação e da transformação do negócio, os CIOs estão igualmente a redefinir o perfil de talentos nas suas equipas. 54% dos respondentes referem e que as soft skills (criatividade, inteligência emocional, flexibilidade cognitiva) assumem maior relevância face às qualificações técnicas. Estão igualmente focados na promoção de uma cultura organizacional que privilegie a diversidade e a inclusão, como forma de captar e reter talento.

Aceda aqui ao estudo completo "CIO Survey 2018".

Este inquérito foi realizado durante janeiro e março de 2018 em 71 países, incluindo Portugal, com o objetivo de analisar o impacto e o papel do CIO. O estudo foi conduzido por meio de entrevistas detalhadas e inquéritos online. Globalmente, 1.437 líderes empresariais e de tecnologia participaram deste estudo, em 23 segmentos da indústria.